摘要: 春運(yùn)的余溫尚未消散,大專院校的學(xué)生們紛紛踏上返校的旅途。隨著學(xué)生客流高峰的來臨,鐵路部門厲兵秣馬、提前研判,用真情的力量化作一縷縷溫情,
春運(yùn)的余溫尚未消散,大專院校的學(xué)生們紛紛踏上返校的旅途。隨著學(xué)生客流高峰的來臨,鐵路部門厲兵秣馬、提前研判,用真情的力量化作一縷縷溫情,為“莘莘學(xué)子”鋪就了一條暖心、順暢的返校之路。
為全力做好學(xué)生流返程到達(dá)高峰措施保障,鐵路部門增設(shè)學(xué)生專用售票窗口,為學(xué)生旅客提供辦理購票手續(xù)、解疑答惑等服務(wù)。安排專人在售票廳、候車大廳客服中心值守,講解并協(xié)助學(xué)生旅客辦理優(yōu)惠票資質(zhì)核驗(yàn),減少排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí),針對學(xué)生團(tuán)體出行增多的實(shí)際,車站提前與教育部門、學(xué)校聯(lián)系,掌握學(xué)生團(tuán)體出行時(shí)間,根據(jù)學(xué)生客流流量和流向,圍繞購票、安檢、驗(yàn)證、乘車等環(huán)節(jié)優(yōu)化客運(yùn)組織,加強(qiáng)檢票口、站臺客流密集處宣傳引導(dǎo),更新站臺和出站通道的引導(dǎo)標(biāo)識,為中轉(zhuǎn)換乘學(xué)生提供便利,壓縮中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間,為學(xué)生提供美好的返校體驗(yàn),讓學(xué)生們感受更加人性化的暖心舉措和舒適的乘車環(huán)境。
交通強(qiáng)國,鐵路先行,鐵路部門主動(dòng)擔(dān)當(dāng),為廣大學(xué)生旅客平安出行“保駕護(hù)航”。針對學(xué)生群體愛上網(wǎng)的實(shí)際需求,鐵路部門提供更好的候車服務(wù),他們對學(xué)生集中出行的車次設(shè)置專門候車區(qū),并免費(fèi)提供“wifi上網(wǎng)”和自助手機(jī)充電服務(wù),讓學(xué)生們在候車過程中亦能享受到輕松的上網(wǎng)樂趣。同時(shí),在每趟列車上備足餐料、小吃零食和飲用水,延長餐車營業(yè)時(shí)間,保障平價(jià)餐供應(yīng),通過各種貼心便民的服務(wù)舉措,彰顯“人民鐵路為人民”的宗旨,讓學(xué)生們的乘車幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。
從“務(wù)工專列”到“學(xué)生專列”,鐵路部門一直踐行社會責(zé)任,著眼群眾需求,盡最大可能提供便利。從繁華都市的霓虹閃爍到鄉(xiāng)村田野的寧靜祥和,從山川湖海的壯麗到列車內(nèi)的溫馨瞬間,一趟趟飛馳而過的列車,滿載著旅客的幸福駛向遠(yuǎn)方,勾勒出中國式現(xiàn)代化的萬千氣象,彰顯著鐵路“為人民服務(wù)”的溫度和使命。襄陽工務(wù)段:易杰
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