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企業(yè)微信的升級(jí) 在教育行業(yè)產(chǎn)生了怎樣的變化?
來源:搜狐 發(fā)表于2019-12-30 20:54:49 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題:企業(yè)微信的升級(jí) 在教育行業(yè)產(chǎn)生了怎樣的變化? 2018年10月,企業(yè)微信正式與微信生態(tài)互通內(nèi)測,企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信直接添加客戶微信為

  原標(biāo)題:企業(yè)微信的升級(jí) 在教育行業(yè)產(chǎn)生了怎樣的變化?

  2018年10月,企業(yè)微信正式與微信生態(tài)互通內(nèi)測,企業(yè)員工可以通過企業(yè)微信直接添加客戶微信為好友,同時(shí)打通微信支付、小程序等生態(tài)能力,為客戶提供專業(yè)、值得信任的服務(wù)。此次發(fā)布會(huì),企業(yè)微信更帶來了進(jìn)一步完善的“人即服務(wù)”內(nèi)測能力,升級(jí)客戶聯(lián)系、客戶群功能,最新推出客戶朋友圈,將企業(yè)服務(wù)的觸角進(jìn)一步向外延伸,更好地幫助企業(yè)觸達(dá)11億微信用戶。

  對(duì)于教育行業(yè)而言,獲客成本居高不下成為了各大教育培訓(xùn)結(jié)構(gòu)成本難以平衡的關(guān)鍵一環(huán)。企業(yè)微信的業(yè)務(wù)調(diào)整降低了部分平臺(tái)的獲客成本,提高了客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)人員的信任程度,減少了減少了企業(yè)廣告、推廣信息對(duì)用戶的打擾,提高了企業(yè)服務(wù)的專業(yè)性。

微信圖片_20191224215957.jpg

  企業(yè)微信的升級(jí)本質(zhì)是企業(yè)與用戶溝通的升級(jí)

  朋友圈的單對(duì)多輸出能力,讓企業(yè)微信更新后教育機(jī)構(gòu)可以通過集成化的方式統(tǒng)一管理成員的朋友圈內(nèi)容發(fā)表,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度,在企業(yè)一體化,在教育內(nèi)容更新,產(chǎn)品活動(dòng)發(fā)布的宣傳上提供了幫助。

  客戶也可以通過朋友圈與成員進(jìn)行互動(dòng),了解更多教育產(chǎn)品信息。企業(yè)微信朋友圈作為“二次觸達(dá)”工具加強(qiáng)了用戶與企業(yè)之間互動(dòng),也減少了企業(yè)廣告、推廣信息對(duì)于用戶的打擾。

  企業(yè)微信在企業(yè)與用戶與員工之間建起了一座三角橋梁,企業(yè)可以規(guī)范員工與用戶的單對(duì)多信息輸出,用戶也能通過企業(yè)朋友圈更直觀的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢,在選擇適合自己產(chǎn)品的路徑與方式上更加便捷。

  正如壹伴在推文中所說,企業(yè)微信已經(jīng)完成了與微信的全面互通,微信能做到的事情,企業(yè)微信大部分都能做到,還有很多微信做不到事情,企業(yè)微信也能夠做到。企業(yè)微信已經(jīng)成為市面上唯一合法、且功能豐富的私域流量運(yùn)營工具。

  便于數(shù)據(jù)留存,保證教學(xué)服務(wù)的穩(wěn)定性

  在3.0版本中,企業(yè)微信外部群聊人數(shù)最多支持100人,員工可以根據(jù)不同的客戶特征,搭建外部群聊來為客戶提供多對(duì)一或一對(duì)多的社群服務(wù)模式,簡化對(duì)客戶需求進(jìn)行伴隨式服務(wù),企業(yè)服務(wù)場景趨于多樣化。

  同時(shí)企業(yè)透過成員可直接移交微信客戶群,在面對(duì)教育行業(yè)的密集人員變動(dòng),企業(yè)微信的組群轉(zhuǎn)移功能能夠在銜接客戶資源上減少損耗,帶給企業(yè)更加穩(wěn)定的客戶群體,對(duì)于教育這類連貫性要求高的行業(yè)來講尤為重要。

  此外,日歷、微文檔、微盤的功能更新不僅提升了企業(yè)員工的辦公效率,處理速度。也方便了企業(yè)形成自己的信息資料庫。

  年度發(fā)布會(huì)上,企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)多次提出“人即服務(wù)”的理念,這一點(diǎn)與教育行業(yè)的本質(zhì)不謀而合。讓每一個(gè)企業(yè)微信終端更好的與客戶交流溝通,也成為了多家依附于微信獲客教育機(jī)構(gòu)下一階段發(fā)展的重點(diǎn)。

投稿郵箱:qingjuedu@163.com
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