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　　原標(biāo)題：媽媽幫CEO張良：母嬰行業(yè)的大變革就將在 1-2年內(nèi)發(fā)生

　　"母嬰平臺(tái)歷經(jīng)多年，真正的生死時(shí)刻有兩次：一次是 PC 轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，另一次就是現(xiàn)在。" 媽媽幫 CEO 張良深刻感受到，當(dāng)下所處的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。"首先，如今分散用戶注意力的媒介過多，母嬰平臺(tái)的用戶使用時(shí)長被進(jìn)一步壓縮；其次是人口出生率下滑，而母嬰行業(yè)又產(chǎn)能過剩，競爭激烈，失去流量紅利的品牌商開始追求更有效率的廣告投放，以前他們關(guān)注曝光率，現(xiàn)在更會(huì)關(guān)注轉(zhuǎn)化率。"

　　從商業(yè)模式上來說，母嬰平臺(tái)大體上都是靠廣告、電商和知識(shí)付費(fèi)三部分支撐。但大環(huán)境的變化導(dǎo)致了母嬰平臺(tái)變現(xiàn)難度提高，例如行業(yè)頭部企業(yè)寶寶樹今年上半年的業(yè)績出現(xiàn)了全面下滑。如何迭代產(chǎn)品以滿足用戶的需求并不斷挖掘其中的商業(yè)價(jià)值，不夸張地說，已經(jīng)成為留給母嬰平臺(tái)們的生死難題。

　　" 已經(jīng)到了必須轉(zhuǎn)型的時(shí)刻。" 張良說道，" 過去母嬰平臺(tái)就像是一家圖書館，媽媽們搜索自身所需要的信息，但如今靠用戶的主動(dòng)搜索行為已經(jīng)很難留住他們。與抖音們相比，母嬰社區(qū)雖然內(nèi)容足夠垂直專業(yè)，但無論在豐富度上，還是在表現(xiàn)形式上，抖音們無疑更高維。"

　　張良認(rèn)為，母嬰平臺(tái)的內(nèi)容要在專業(yè)基礎(chǔ)上，變得更加直接、有趣和多樣化。因此，媽媽幫在內(nèi)容形態(tài)上提高了圖文與短視頻的比重。但內(nèi)容也不能成為留住用戶的核心抓手，還需要有差異化的服務(wù)。" 從懷孕到育兒，媽媽們碰到的問題 70% 是共性的，剩下的 30% 是個(gè)性化的。我們過去把內(nèi)容與服務(wù)的重心都放在共性問題上，但現(xiàn)在，70 分是不夠的，只有定制化、陪伴式的服務(wù)，滿足媽媽們?cè)诓煌瑫r(shí)間節(jié)點(diǎn)、不同場景下產(chǎn)生的個(gè)性化需求，才能和她們之間產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)聯(lián)。"

　　為了滿足個(gè)性化需求，媽媽幫對(duì)母嬰人群的核心需求進(jìn)行了場景化微粒深挖，提取出近 2 萬個(gè)結(jié)構(gòu)化、場景化的具象問題，制作出了一套 " 母嬰需求圖譜 "?；趫D譜，媽媽幫全面重塑 UGC 并搭建底層母嬰內(nèi)容價(jià)值網(wǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)容的廣度及深度。同時(shí)，升級(jí)中間層算法結(jié)構(gòu)以便快速、精準(zhǔn)地捕捉用戶在不同時(shí)間、不同狀態(tài)和場景下的核心微粒需求，進(jìn)而在內(nèi)容上做智能分發(fā)推薦。此外，張良也坦言，Keep 這類社交屬性的健身 APP 也給了媽媽幫在用戶運(yùn)營的玩法和機(jī)制上很好的借鑒，在為用戶提供系統(tǒng)性解決方案的同時(shí)，提升用戶的參與感和認(rèn)同感。

　　媽媽幫的 slogan 是 " 幫你更棒 "，乍看之下，與母嬰并沒有太多關(guān)聯(lián)。張良解釋說：" 媽媽們關(guān)注的范圍其實(shí)很廣。尤其是 90 后的媽媽，除了孕育問題，還會(huì)在意自己的皮膚、身材、生活狀態(tài)等等，我們?cè)谧龅氖虑榫褪菐椭鷭寢屓后w變得更好、更棒，因此我們接下去在內(nèi)容和服務(wù)上會(huì)向女性個(gè)體生活及消費(fèi)方式上做一定程度的延伸。"

　　據(jù)了解，媽媽幫 2018 年的營收近 2 億元。營收構(gòu)成上，廣告占比約 80%，電商和知識(shí)付費(fèi)服務(wù)各占 10%。當(dāng)然隨著 " 種草經(jīng)濟(jì) " 的流行和廣告主對(duì)于 " 轉(zhuǎn)化率 " 的要求變高，廣告和電商之間會(huì)出現(xiàn)更多的交叉點(diǎn)。

　　媽媽們是一群樂于分享和交流的群體，這也是貝貝、蜜芽等母嬰 B2C 電商轉(zhuǎn)型社交電商，通過發(fā)展媽媽群體成為分銷店主后能迅速做大的重要原因。據(jù)張良介紹，媽媽幫的電商業(yè)務(wù)模式很輕，主要與淘寶、京東等平臺(tái)以分銷的形式合作。此外，媽媽幫也在整合線上的優(yōu)質(zhì)流量，為品牌方提供營銷解決方案。

　　" 針對(duì)下沉市場，我們與線下母嬰連鎖機(jī)構(gòu)合作，向他們輸出媽媽幫的系統(tǒng)化解決方案。一方面，門店導(dǎo)購可以充分利用媽媽幫的內(nèi)容與服務(wù)，加深和顧客之間的情感聯(lián)系，更好地做生意。另一方面，線下母嬰連鎖機(jī)構(gòu)可覆蓋更多用戶群體，雙方在合作中實(shí)現(xiàn)商業(yè)化與利益共享。"

　　媽媽幫被好未來收購之后，目前整體處于盈利狀態(tài)，這讓張良及團(tuán)隊(duì)有了嘗試更多可能性的資本。盡管在行業(yè)變革下，母嬰平臺(tái)前景未知。但張良確定的一點(diǎn)是，媽媽幫會(huì)是一個(gè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的輕公司，在面對(duì)行業(yè)格局變化時(shí)反應(yīng)足夠敏捷。

　　"母嬰行業(yè)的大變革就將在 1-2 年內(nèi)發(fā)生，危機(jī)并不來自于行業(yè)內(nèi)部，很大可能是抖音、小紅書這類‘跨界’玩家。所以轉(zhuǎn)型必須要快，要迎合新一代消費(fèi)者的交互方式，如果還停留在過去式，那就真的離‘死’不遠(yuǎn)了。" 張良感慨道。