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聚焦 B 端發(fā)力 應(yīng)回歸教育本質(zhì)打造高黏性教育產(chǎn)品 
來源:搜狐 發(fā)表于2019-08-28 15:29:46 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題:聚焦 B 端發(fā)力 應(yīng)回歸教育本質(zhì)打造高黏性教育產(chǎn)品 幾乎所有從事在線教育的同行,都在走一條 先虧損再探索盈利 的道路,到目前為止,真正實現(xiàn)

  原標(biāo)題:聚焦 B 端發(fā)力 應(yīng)回歸教育本質(zhì)打造高黏性教育產(chǎn)品 

 幾乎所有從事在線教育的同行,都在走一條 " 先虧損再探索盈利 " 的道路,到目前為止,真正實現(xiàn)盈利的在線教育服務(wù)商并不多見,而說客英語從一開始,就拒絕燒錢模式,隨著億歐采訪的深入,發(fā)現(xiàn)這跟創(chuàng)始團(tuán)隊的基因和經(jīng)營理念有著緊密關(guān)系。

  說客英語于 2013 年創(chuàng)立于深圳,核心創(chuàng)始團(tuán)隊全部來自深圳本地的大型 IT、教育等大型ToB公司,平均具有 15 年以上 ToB 的技術(shù)、營銷、管理經(jīng)驗,相比較互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,說客英語的創(chuàng)始團(tuán)隊明顯有幾個特征:團(tuán)隊低調(diào)沉穩(wěn),ToB 銷售和渠道運(yùn)作經(jīng)驗豐富,更加聚焦創(chuàng)造用戶價值,經(jīng)營更加穩(wěn)健。

  在線英語教育競爭高峰期幾百家競爭,產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化,很多靠燒錢獲客,也有很多在燒錢的過程中很快死去,說客英語在短時間內(nèi)沒法在產(chǎn)品上走差異化路線,就要在用戶群體、獲客模式、運(yùn)營創(chuàng)新上走一條與眾不同的差異化路線。考慮到青少兒群體數(shù)量夠大,家長付費(fèi)意愿較強(qiáng),且付費(fèi)周期也足夠長,說客英語就鎖定青少兒用戶群體,并發(fā)揮團(tuán)隊的線下優(yōu)勢和 ToB 渠道服務(wù)能力,創(chuàng)造不一樣的獲客和運(yùn)營體驗,打造一條依靠自我造血,并滾動發(fā)展的穩(wěn)健經(jīng)營策略。

  經(jīng)過多年摸索,說客英語形成了獨(dú)有的 S2B 商業(yè)模式,簡單來說,就是總部提供課程和品牌支持,加盟商專注獲客和提供本地化服務(wù)的模式。一方面制定嚴(yán)格的加盟標(biāo)準(zhǔn),篩選優(yōu)質(zhì)線下合作伙伴,為加盟商提供說客英語品牌資源、全球外教師資,加盟商從而服務(wù)用戶,另一方面平臺更專注于課程內(nèi)容研發(fā)和擴(kuò)大品牌影響力。

  說客英語從一開始就專注產(chǎn)品和教學(xué)研發(fā)。說客英語深入研究互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的應(yīng)用,自主研發(fā)了 Talk915 個性化學(xué)習(xí)平臺,eClass 視頻直播上課工具,使學(xué)生約課方便,聽課流暢,滿足學(xué)員多樣的學(xué)習(xí)場景需求;率先研發(fā)人機(jī)智能語音測評系統(tǒng)產(chǎn)品,針對性改善外教模式中存在的短板,讓學(xué)習(xí)過程變得循序漸進(jìn),學(xué)生化被動為主動,把教師從重復(fù)性事務(wù)中解放出來,有更多的時間與精力來關(guān)注每個學(xué)生的個性化發(fā)展。

  教育界有一種流行的范式,叫做 OBE,類似于人們常說的結(jié)果導(dǎo)向,也就是基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式。吉登高的對教育的理解與這一范式有同工之妙:注重效果。高頻次、有互動情境才符合語言學(xué)習(xí)規(guī)律。

  " 用戶喜歡說客英語,跟老師互動頻繁,老師更加注重學(xué)員滿意度,學(xué)員更愿意投入更多的時間學(xué)習(xí)…… " 說客英語通過構(gòu)建一個良性的用戶學(xué)習(xí)機(jī)制,讓教育回歸本質(zhì),讓學(xué)生更愿意學(xué)習(xí)。

  更具黏性的教學(xué)方式,讓說客英語誕生了一個又一個學(xué)霸,吉登高表示:說客英語是目前為止,誕生學(xué)霸最多的青少年英語教育平臺。在說客英語小學(xué)員中,有 CCTV 希望之星全國總決賽幼兒組一等獎、夏航杯兒童英語挑戰(zhàn)賽少兒級一等獎、"21 世紀(jì) · 新東方杯 " 全國中小學(xué)生英語邀請賽省級一等獎等全國英語大賽冠軍得主,還涌現(xiàn)出當(dāng)紅英語小主播、海絲電影節(jié)小記者等英語小明星。" 超級爸媽 " 的孩子已經(jīng)變成了傳說中 " 別人家的學(xué)霸 ",成為了其他孩子的榜樣。

  狠抓經(jīng)驗管理,降低經(jīng)營成本回饋用戶

  即使到今天,獲客成本高都是行業(yè)內(nèi)的普遍問題,也被認(rèn)為是在線教育模式難以盈利的主要原因。一家在行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位的企業(yè),曾表示 2022 年前能夠盈利。

  定位是在線英語教育,聽起來很像是具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因。但實際上,在經(jīng)營上也同樣注重實效的說客英語走了一條截然不同路徑—— S2B 商業(yè)模式。

  這一商業(yè)模式的起點(diǎn)是:吉登高發(fā)現(xiàn)了學(xué)霸父母這個群體。2013 年,吉登高發(fā)現(xiàn),中國有一批家長對孩子的教育非常上心,不論是線上英語還是國外原版教材,他們都非常熟悉,其中還不乏希望之星獲獎孩子的家長。在隨后的兩年內(nèi),吉登高就把他們發(fā)展成了自己的代理商。不少代理商是大學(xué)老師,組建的社群就是自己粉絲。吉登高覺得,這些學(xué)霸家長能較好解決信任度的問題,將他們發(fā)展為代理商能實現(xiàn)價值的挖掘。不僅如此,提供本地化服務(wù)的代理商可以更好應(yīng)對教育需求的地域差異,更有熟人轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢。

  除了借助商業(yè)模式,青豆科技也注重用技術(shù)驅(qū)動管理降低成本。" 約課系統(tǒng),教師管理系統(tǒng)能真真實實降低成本。" 說客英語有 6000 名外教,靠著系統(tǒng),只需要個位數(shù)的教務(wù)人員進(jìn)行管理。青豆科技六十多名員工,大多數(shù)人從事的是教研工作,也得以專注于提升課程質(zhì)量,為用戶創(chuàng)造價值。" 持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值才是持續(xù)的,不怕競爭對手的。"

  曾在 IT 和教育行業(yè)打拼 10 多年的云悅資本董事總經(jīng)理潘小鵬認(rèn)為:說客英語憑借良好的管理和差異化運(yùn)營,走出了一條聚焦商業(yè)本質(zhì)的創(chuàng)業(yè)之路,清晰的定位、良好的產(chǎn)品研發(fā)和市場渠道運(yùn)作,讓說客英語勢必在新一輪競爭中脫穎而出。

投稿郵箱:qingjuedu@163.com
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