摘要: 2月21日消息，企業(yè)微信上線了新版本，正式發(fā)布智能機(jī)器人智能表格-客戶跟進(jìn)總結(jié)等AI功能，灰度接入滿血版DeepSeek-R1大模型。 此次更新中，企業(yè)微信全量
2月21日消息，企業(yè)微信上線了新版本，正式發(fā)布“智能機(jī)器人”“智能表格-客戶跟進(jìn)總結(jié)”等AI功能，灰度接入滿血版DeepSeek-R1大模型。
此次更新中，企業(yè)微信全量上線了“智能機(jī)器人”能力，企業(yè)可免于開發(fā)，僅需配置機(jī)器人名稱、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，即可一鍵創(chuàng)建企業(yè)專屬的“智能機(jī)器人”。
據(jù)測試，有了DeepSeek加持的“智能機(jī)器人”將解決此前困擾協(xié)同辦公行業(yè)內(nèi)的一些難題。
例如，在日常辦公場景中，員工的工作時間經(jīng)常被報銷、調(diào)休、電腦卡頓、網(wǎng)絡(luò)故障、找過往資料等瑣事占用。針對這些問題，智能機(jī)器人可化身“7*24小時在線員工助手”，能力覆蓋IT支持、行政答疑、資料檢索、報銷規(guī)則查詢等場景。員工遇到問題時，智能機(jī)器人可秒級響應(yīng)需求，減少瑣事影響工作效率。
DeepSeek和智能機(jī)器人連接之后，客戶服務(wù)也將會變得比過去更加智能、人性化。例如，針對“安撫情緒激動的客戶”“客戶多次詢問卻遲遲不下單”等困擾一線銷售的難題，有了DeepSeek加持的智能機(jī)器人能夠快速根據(jù)客戶情況，給出跟進(jìn)建議與推導(dǎo)過程，幫助一線銷售了解客戶的深層需求，提供更令人滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
此次更新后，在灰度范圍中的企業(yè)還可使用有DeepSeek加持的“智能表格”，一鍵生成客戶跟進(jìn)總結(jié)，比如提煉近期客戶興趣點(diǎn)、下單意向等重點(diǎn)信息。
企業(yè)微信團(tuán)隊表示，接入DeepSeek后，企業(yè)微信將加速推動大模型在各行各業(yè)的普及應(yīng)用，低成本享受技術(shù)帶來的效率變革。
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