麻豆精品,欧美淫秽网,激情草综合,国产精品青青青在线观看

　　原標(biāo)題：教育終歸是服務(wù)，安全是基本底線

　　半周前，在北京市西城區(qū)宣武師范學(xué)校附屬第一小學(xué)（簡稱“宣師一附小”）的校區(qū)內(nèi)出現(xiàn)一起惡性事件，根據(jù)北京市西城區(qū)政府的通報：

　　嫌疑人是學(xué)校聘用的勞務(wù)派遣人員，勞務(wù)派遣合同將于今年的1月底到期，不再續(xù)簽勞務(wù)合同。學(xué)校正商勞務(wù)公司為其安排其他的崗位。嫌疑人為了發(fā)泄不滿情緒，在課間手持日常工作用的手錘將多名學(xué)生打傷。受傷的20名學(xué)生分別被送到兒童醫(yī)院和宣武醫(yī)院，其中4名因顱骨凹陷性骨折而進(jìn)行手術(shù)。

　　令人慶幸的是，截止到目前，所有受傷孩子的情況穩(wěn)定，沒有生命危險。

　　在這里首先仍是要譴責(zé)這種傷害孩子的最卑劣的犯罪行為，并祝愿受傷的學(xué)生都早日康復(fù)。關(guān)于類似傷害兒童的惡性事件最近幾年屢有發(fā)生，我們也寫過幾次文章是關(guān)于如何教育孩子面對類似的危險的，而今天我們想說說學(xué)校。

　　出事的學(xué)校宣師一附小，在西城區(qū)，尤其是在老宣武區(qū)，據(jù)說是還不錯的學(xué)校，附近的房子也一直是帝都學(xué)區(qū)房愛好者們的目標(biāo)。但在整個事件爆發(fā)之后，學(xué)校方面對家長和外界的各種質(zhì)詢，所表現(xiàn)出來的回應(yīng)，卻真的很讓人無語。

　　學(xué)校整體的處理態(tài)度，用一句話來形容，就是粉飾太平，大事化小，推卸責(zé)任。

　　先是家長上傳到網(wǎng)上的視頻中顯示，校方在通氣會上發(fā)官威禁止攝像引發(fā)家長怒氣，并將事件描述成“學(xué)校的一個工人把近20個小孩給打了，不是像大家傳的那樣拿刀啊什么的，沒有。”

　　然后是在晚間的西城區(qū)政府和相關(guān)機構(gòu)的新聞發(fā)布會上，學(xué)校副校長在整場發(fā)布會上，并沒有任何的致歉或者安慰，唯一說的一句話就是“犯罪嫌疑人和學(xué)校不存在任何矛盾糾紛”。而在這之前西城區(qū)區(qū)長已經(jīng)說明了這個事情是因為嫌疑人的勞務(wù)派遣協(xié)議不在續(xù)約而發(fā)泄不滿情緒。

　　之后，網(wǎng)上又有家長貼出截圖，內(nèi)容是該校一年級某班老師在家長微信群中面對關(guān)心安全和受傷孩子的家長說：“有功夫練練口算”，“那20人跟你有什么關(guān)系”，“你在這里說這些有什么用”之類的。

　　為了區(qū)分發(fā)言人，我們將上文中該老師的馬賽克剩最后兩個字，而這似乎更有反諷的味道。我們相信包括出事學(xué)校的教職員工在內(nèi)，絕大多數(shù)老師和我們一樣，也都在關(guān)心這些受傷的孩子，也同樣不希望類似惡性傷童事件再出現(xiàn)。但這半天之內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)的這些不協(xié)調(diào)的聲音，無疑讓我們每個家長都有理由質(zhì)問學(xué)校。

　　一個好學(xué)校，一個好老師的要求不僅僅是“高升學(xué)率”這4個字那么簡單。運營管理一個學(xué)校，底線是要保證學(xué)生們的安全。如果這都沒做到，那還奢談什么其他？

　　II

　　如果從危機公關(guān)的角度來看，在上面的昨晚新聞發(fā)布會視頻中，我們能發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)。態(tài)度最誠懇，最懂得如何溝通的，是鞠躬致歉的西城區(qū)區(qū)長。兩個醫(yī)院以及公安部門的人員至少也懂得如何來跟公眾溝通。而教育口的兩位則基本只能打負(fù)分 —— 發(fā)言空洞只有口號，連坐姿都坐不好的北京市教委主任，外加全場只有那一句嫌疑人和學(xué)校沒勞務(wù)矛盾糾紛的副校長。

　　這并不是這兩位個人的問題，相信被學(xué)校推出來參加這種“倒霉差事”的副校長自己也很難過。這不是什么意外的情形，因為政府也好，醫(yī)療也好，公安也好，在這些年的“輿情”事件中，大多都“吃過虧”，經(jīng)過這些年反反復(fù)復(fù)的各種民意爆發(fā)事件，其實已經(jīng)知道一點，那就是在突發(fā)事件民情激昂的時候，最重要的是先擺出一個良好的認(rèn)真并認(rèn)錯的態(tài)度出來。

　　和被醫(yī)鬧困擾多年的醫(yī)療行業(yè)不同，在中國教育，尤其是公辦教育領(lǐng)域，既往遇到這方面的沖擊比較少。所以在遇到事件的時候，第一反應(yīng)依舊是“死不認(rèn)錯，大事化小”。

　　中國民眾其實很好，很多時候我們要的無非是一個認(rèn)真負(fù)責(zé)有同理心的態(tài)度，而這都不可得，就只能翻臉了。

　　在1年多前的紅綠藍(lán) 事件的文章中，我們有一句話讓很多教育從業(yè)者留言表示不滿：教育是一個服務(wù)行業(yè)。不少留言在說：我們從事的教育這么偉大，你怎么能說我們是服務(wù)行業(yè)。

　　先不管這種歧視服務(wù)行業(yè)的思想為什么會說的這么理直氣壯。我國將產(chǎn)業(yè)分為三類：第一產(chǎn)業(yè)是農(nóng)林牧漁，第二產(chǎn)業(yè)是工業(yè)生產(chǎn)制造，剩下的就是俗稱“第三產(chǎn)業(yè)”的服務(wù)業(yè)。請問教育不是服務(wù)業(yè)，難道是種田煉鋼嗎？

　　第三產(chǎn)業(yè)是中國經(jīng)濟最大的組成部分，大部分中國城鎮(zhèn)居民，所從事的就是服務(wù)業(yè) —— 為其他人提供服務(wù)，滿足民眾需求。教育、醫(yī)療、行政、媒體也好，餐飲、物流也好，都只是面向不同需求的不同服務(wù)而已。

　　服務(wù)的關(guān)鍵，就是提供令被服務(wù)對象滿意的服務(wù)質(zhì)量，而不是高高在上的僅僅將“為人民服務(wù)”掛在嘴邊。

　　幼教是服務(wù)行業(yè)，所以不能僅僅以“老師不開心”為理由，拒絕提供能明顯提高服務(wù)質(zhì)量，降低隱患的監(jiān)控。同樣的學(xué)齡教育也是服務(wù)行業(yè)，所以在面臨家長“保證孩子安全”這個最基本服務(wù)要求的時候，不應(yīng)該有任何一個老師，任何一個學(xué)校，有權(quán)力對這種合理要求無視、回避甚至盛氣凌人、推脫責(zé)任過失。

　　雖然現(xiàn)實是總有“擠破頭”學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)覺得自己應(yīng)該被家長捧著慣著，說一不二，但這并非證明他們真的高高在上，只是說明他們是個連服務(wù)都做不好的，極差的服務(wù)行業(yè)工作者而已。

　　III

　　教育是一種服務(wù)，而這種服務(wù)的底線，就是保證孩子在學(xué)校的安全。這次的惡性事件不是天災(zāi)只是人禍：在招工的時候不做認(rèn)真審核，在開除的時候不做預(yù)防措施，這不是用一句“嫌疑人和校方?jīng)]矛盾”就能置身事外的。

　　每個正常人都知道傷害弱小的孩子是無法原諒的最卑劣的犯罪行為。但對于某些犯罪分子來說，他們所想達(dá)到的就是制造駭人聽聞的群體傷害事件，來實現(xiàn)自己報復(fù)社會的需求。

　　關(guān)于惡性傷童事件的防范，我們說了很多次，但更多的時候是感到無奈。比如我們之前的文章中寫對于低幼的孩子來說，遇到惡性暴力事件，要做的就是跑。很多家長留言說，面對突發(fā)事件連成人可能都呆掉，孩子更是如此，因此這樣的教育是沒用的。

　　的確，孩子在遇到這類事件的時候，很可能都會蒙，但這樣并不是說預(yù)先的安全教育無用，而是說明應(yīng)該進(jìn)行更多次的安全教育，以及用實踐模擬而非純理論的說教來強化孩子的避險能力。實現(xiàn)這樣有效的教育，不可能僅僅靠家長在家實現(xiàn)，更需要以學(xué)校為主體的家校協(xié)作來完成。

　　對于突發(fā)安全事件，包括火災(zāi)、地震等天災(zāi)的安全教育和演習(xí)，不少小學(xué)都有常規(guī)的開展，但是對于人禍型的暴力事件該如何應(yīng)對，同樣應(yīng)該提到日程上來了。

　　上海世外小學(xué)事件剛剛過去不久，北京宣師一附小又出事。每次惡性傷童的暴力事件都有其偶然的突發(fā)特征，但類似反社會暴力事件的特征就是：1，具有傳染性；2，在經(jīng)濟放緩的環(huán)境下更容易發(fā)生。無論是家長還是老師、學(xué)?；蛘呓逃?、安全主管部門，都不能放松警惕了。

　　只是文章開始截圖中那位老師的想法其實很真實，也很普遍。對于學(xué)校和老師，甚至很多家長，所看重的是學(xué)生的成績，班級的升學(xué)率，這是KPI考核，也是吸引生源的方式。期末考多少分，遠(yuǎn)比學(xué)校有20個孩子被暴徒打傷要重要。

　　這其實也是雙向選擇的結(jié)果。用戶在乎什么，服務(wù)業(yè)就會優(yōu)先提供什么。如果大多數(shù)家長只看重學(xué)校的“教學(xué)水平”，那我們的學(xué)校就會只追求考分高低，不會意識到安全才是底線。

　　如果作為家長，我們真的在乎成績之外的東西，比如安全，那么在擇校的時候用腳投票，可能是我們改變教育行業(yè)最好也是唯一的方法了。