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　　原標(biāo)題：幼兒體育教育數(shù)字化實踐與避坑指南來了

　　幼兒體育教育是指3-6歲階段兒童的體質(zhì)教育、健康教育，主要以幼兒參與運動培訓(xùn)課程的方式展開。其中，既有專注于提升幼兒平衡能力、協(xié)調(diào)能力、靈敏性、柔韌性等基礎(chǔ)能力的基礎(chǔ)運動培訓(xùn)，也有兼顧體質(zhì)提升和興趣培養(yǎng)的專項運動培訓(xùn)，比如足球、籃球、平衡車等。

　　幼兒參與這些運動項目，不僅有利于生長發(fā)育與健康，還能增強環(huán)境適應(yīng)力，促進認(rèn)知、情感和社會心理發(fā)展，使其掌握基本動作技能和養(yǎng)成終身鍛煉的習(xí)慣。

　　相信已為人父母的朋友都會有切身的感受：相比其他，幼兒的身心健康永遠是第一位的。而且，教育觀念的逐漸轉(zhuǎn)變也讓家長開始主動將更多的精力轉(zhuǎn)向孩子的體質(zhì)教育、健康教育。同時，除了家長關(guān)切度的不斷提升，幼兒體育教育的開展與實施，更是政策的導(dǎo)向，幼兒園的相關(guān)管理規(guī)定也對開展幼兒體育教育作了明確要求。

　　也正是基于一個家長的樸素情感和對市場趨勢的看好，我于2018年初進入幼兒體育培訓(xùn)行業(yè)，并開始了多年的實踐與探索。

　　彼時，幼兒體育培訓(xùn)主要有兩種開展形式：

　　1、各區(qū)域內(nèi)，在一些商圈和小區(qū)周邊經(jīng)常可以看到一些小型運動館，采用場館招生授課的模式。

　　這種模式主打一對一和小班課的培訓(xùn)方式，孩子享受到的個體服務(wù)度較高，但受限于場地的成本，運營者為了提高坪效人效，客單價比較昂貴。

　　2、各區(qū)域內(nèi)，體培機構(gòu)采用派遣體育培訓(xùn)師入幼兒園進行授課的模式。

　　這種模式采用對園所班級授課的模式，突破了場館的場地限制，也可利用幼兒園進行批量獲客。但群體授課下，孩子享受到的個體服務(wù)度較低，且在幼兒園內(nèi)很難向家長推廣高價項目，客單價比較低。

　　綜合上述兩種模式，有著千萬級家庭和十萬級園所的廣闊市場規(guī)模；而且經(jīng)調(diào)研分析后發(fā)現(xiàn)，行業(yè)碎片化極其嚴(yán)重，幾乎談不上有任何的行業(yè)集中度，以區(qū)域性小機構(gòu)為主。其實，這種狀況直到4年后的如今依然如此（具體原因下面會講到）。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)模式的數(shù)字化改造

　　我們切入行業(yè)的方式比較簡單粗暴，直接收購了西南地區(qū)一家頭部的幼兒體培機構(gòu)，包含以上兩種業(yè)務(wù)模式，其中以幼兒園業(yè)務(wù)為主，場館業(yè)務(wù)為輔，已在全國開展了部分加盟業(yè)務(wù)。之后一段時間，在深入了解和實踐其產(chǎn)品、團隊和運作模式后，被其原始和傳統(tǒng)的運作模式所“震驚”，整個機構(gòu)幾乎沒有任何支撐流程標(biāo)準(zhǔn)化和自動化的信息化建設(shè)，課程管理、師資管理、招生管理、教學(xué)管理、培訓(xùn)管理、加盟商管理等完全是純?nèi)斯げ僮?，產(chǎn)品體系也幾乎沒有任何線上因素。

　　而我們作為一支有著互聯(lián)網(wǎng)基因的團隊，便迅速展開了企業(yè)經(jīng)營管理和客戶/用戶產(chǎn)品的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目標(biāo)是以教育OMO（Online Merge Offline 線上和線下融合）的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，在企業(yè)整體運營環(huán)節(jié)融合線上優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)的降本增效，用戶體驗的提升。

　　內(nèi)部運營管理

　　首先，我們從招生、營銷，教研、教案，教學(xué)、授課，師資、培訓(xùn)，教務(wù)、管理等內(nèi)部運營環(huán)節(jié)做了整體的梳理，找出可以信息化改造的點，進行了系統(tǒng)性的線上化改造。目標(biāo)是從供給側(cè)進行數(shù)字化改造，以提升運營效率，滿足客戶需求，促進業(yè)務(wù)增長，最終實現(xiàn)降本增效。

　　教育理念和產(chǎn)品體系

　　同時，我們在用戶需求側(cè)（產(chǎn)品側(cè)）的創(chuàng)新主要是引入自適應(yīng)教學(xué)理念（個性化教育機制），并盡可能的讓教學(xué)效果外化（可衡量、可感知）；目標(biāo)是以學(xué)生為中心，通過優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)、先進的技術(shù)手段增強學(xué)習(xí)體驗及教學(xué)效果。打造了“測評”、“觀察”、“定制”、“共育”的教學(xué)理念和線上線下融合的產(chǎn)品體系。

　　測評：將幼兒體質(zhì)（心理）發(fā)展情況數(shù)據(jù)化、報告化，將測評結(jié)果面向不同用戶場景輸出——幼兒個體的測評報告/個體成長報告，園所測評報告、班級測評報告。

　　定制：根據(jù)體測報告定制化推出分級教育方案，比如對于場館和家庭教育的1對1場景，可根據(jù)孩子的個體測評結(jié)果安排/推薦個體運動計劃；對于班級測評報告可安排差異化班級教學(xué)計劃；對于園所級測評報告則可推出相應(yīng)的體育特色園打造計劃。

　　共育：連園所/場館與家庭 實現(xiàn)家校信息共享——將教學(xué)計劃、教學(xué)依據(jù)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、教學(xué)效果、測評/成長報告同步展示給家庭，讓家庭了解幼兒在園所/場館的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)效果。同時，老師和家長間通過移動端線上產(chǎn)品的實時互動，實現(xiàn)雙向信息互通和交流。 實現(xiàn)家?；パa教學(xué)——園所/場館教學(xué)計劃和家庭親子運動計劃形成互補。 營造立體教育環(huán)境——將國內(nèi)外幼兒體育教育專家的理論及先進的幼兒體育教育實踐經(jīng)驗，結(jié)合孩子自身的成長階段和趨勢，普及給家長，扭轉(zhuǎn)多數(shù)家長重“智育”輕“體育”的傳統(tǒng)認(rèn)知，充分調(diào)動家庭在幼兒體育教育中的積極性，和園所/場館一起為孩子營造全方位的體育教育環(huán)境。

　　觀察： 第一個維度是完善衡量體系，對于測評過程和教學(xué)過程，數(shù)據(jù)指標(biāo)并不是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，還有通過觀察評判得到的衡量因子，如孩子的動作標(biāo)準(zhǔn)度、心理因素等； 第二個維度是教學(xué)效果外化的體驗加強，不僅僅通過數(shù)據(jù)和報告，還可以將孩子的測評過程、教學(xué)過程進行視頻記錄，展現(xiàn)給家長。

　　組織文化

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不是上線一個系統(tǒng)、引入一套技術(shù)工具，僅僅做好技術(shù)工作就能達成的。改變組織的思維、文化、習(xí)慣和崗位的職責(zé)、權(quán)利才是關(guān)鍵。對此，我們做了很多努力，為轉(zhuǎn)型進行組織文化調(diào)整，調(diào)整組織、崗位技能設(shè)計；關(guān)鍵人員的溝通計劃；分析和變革準(zhǔn)備度評估；賦能—— 教育培訓(xùn)計劃的制訂；調(diào)整 績效評估和激勵方案。

　　同時，最關(guān)鍵的是利用數(shù)字化工具形成基于流程管理、流程授權(quán)、流程調(diào)配資源的管理模式，采用“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的華為變革理論，形成尊重數(shù)據(jù)、重視數(shù)據(jù)、運用數(shù)據(jù)的數(shù)字文化。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果

　　教育行業(yè)本質(zhì)上是人力密集型服務(wù)行業(yè)，合理利用技術(shù)解放生產(chǎn)力是我們認(rèn)為的必經(jīng)發(fā)展之路，通過線上系統(tǒng)的支撐進行管理和服務(wù)環(huán)節(jié)對于教育OMO模式的探索，借助技術(shù)賦能提高運營及管理效率、提升服務(wù)品質(zhì)。最終，通過需求和技術(shù)升級的引導(dǎo)，完成了企業(yè)從信息化向數(shù)字化的邁進階段，也有了智能化應(yīng)用的探索。

　　相應(yīng)的，在對企業(yè)進行上述轉(zhuǎn)型完善的過程中，也確實立竿見影的看到了效果：在一年的時間內(nèi)，我們服務(wù)的客戶數(shù)量增加了2倍以上，收入增加到了近3倍，新的教育理念和產(chǎn)品體系提升了客戶/用戶的滿意度，數(shù)字化驅(qū)動的經(jīng)營管理也提升了自身的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　新的商業(yè)模式——SaaS級解決方案傳統(tǒng)模式的束縛

　　雖然對傳統(tǒng)模式進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，使我們在供給側(cè)能力和需求側(cè)規(guī)模上都有了很大的提升。但是通過對經(jīng)營過程和經(jīng)營結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)按照傳統(tǒng)的場館模式和園所派師模式不可能支撐我們成為一家大規(guī)模全國性教育科技企業(yè)的愿景。

　　場館模式的重資產(chǎn)、重運營當(dāng)不必說。 即使對于園所派師這種業(yè)務(wù)模式，一個老師一個學(xué)期最多只能服務(wù)3家幼兒園，況且我們采用的是雙師教學(xué)，一次入園需要派遣2個老師——派師入幼兒園具體場景是：“1個學(xué)期，每個班有16節(jié)體育課，一家幼兒園每周老師需要去一次，要輪流上完所有班級（10個班左右，每個班30分鐘以上）的課程，大概需要1天到1.5天，這樣周一到周五能上完3家幼兒園的課程已然是極限。”

　　這就導(dǎo)致了兩方面的問題：

　　1、規(guī)模不經(jīng)濟：每學(xué)期2位老師服務(wù)3所幼兒園，人效模型有限；

　　2、師資瓶頸：假設(shè)每學(xué)期同時服務(wù)1000家幼兒園就需要同時具備600個老師的供給，對師資供應(yīng)鏈的壓力可想而知。

　　新模式的確定

　　基于上述問題，我們不得不對現(xiàn)有幼兒園派師模式進行革新——拋棄派師模式，由我們輸出培訓(xùn)體系、課程和產(chǎn)品解決方案，讓幼兒園自己的老師來開展幼兒體育教育。這樣便可以解決上述規(guī)模不經(jīng)濟和師資瓶頸的問題，也是一種可以規(guī)?；纳虡I(yè)模式。

　　用戶價值分析

　　在經(jīng)過充分的市場調(diào)研后，我們確定了以下用戶價值鏈

　　SaaS級解決方案的推出

　　結(jié)合企業(yè)第一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢，我們面向幼兒園市場推出了SaaS業(yè)務(wù)模式

　　取得的成果

　　雖然目前這種模式已經(jīng)有了很多的實踐者，但是在2019年，我們這種新的探索卻面對著內(nèi)部團隊和外部市場的諸多質(zhì)疑，核心點在于幼兒園老師是否可以上好體育課。但我堅持一個第一性的認(rèn)識：“教育，首先要懂育，才能教得好，幼兒園老師對育兒、幼兒教學(xué)和幼兒的了解，反而能更好的開展實施相關(guān)課程。 ”

　　在市場實踐中，我們也經(jīng)歷了典型的鴻溝理論的實證，在多區(qū)域收獲了一批嘗鮮者和早期采用者，相比之前只能區(qū)域化開展的方式有了更大的市場規(guī)模和收入。也正是這批客戶的認(rèn)可和實踐讓我們確定了對這個方向的選擇，也堅持著，為跨越鴻溝而努力。

　　進化探索之路——做普惠型教育

　　對上述創(chuàng)新模式，我們只是得到了部分嘗鮮者和早期采用者的實踐和認(rèn)可，主要覆蓋的也是市場占比較低的中高端園所和公立園，這部分園所的特點是：“對價格不敏感，也愿意付出較長的學(xué)習(xí)周期和較高的學(xué)習(xí)成本來掌握課程和產(chǎn)品體系。 ”

　　“較高的價格、較長的學(xué)習(xí)周期和較高的學(xué)習(xí)成本”的原因是源于我們現(xiàn)有的課程體系、培訓(xùn)體系是依據(jù)之前派師課程構(gòu)建的，對于幼兒園老師來說專業(yè)性較高，所以學(xué)習(xí)成本較高，也導(dǎo)致了我們的培訓(xùn)成本較高，相應(yīng)的市場定價也較高。最終，價格和學(xué)習(xí)成本成為制約我們開拓主流市場的核心因素。

　　跨越鴻溝

　　如同上面鴻溝理論的圖意，如何跨越“鴻溝”得到大眾的認(rèn)可？

　　首先，我們對幼兒園現(xiàn)有的教育理論進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)；探訪了幾位園所體育教育領(lǐng)域的專家；交流了部分自身實踐過幼兒體育課程的園所和幼師；調(diào)研了大量沒有開展體育教學(xué)的園所。最終我們發(fā)現(xiàn) ：

　　1、其實，對于幼兒階段的體育課程，專業(yè)性不是核心。而是首先要理解幼兒的學(xué)習(xí)方式和特點，設(shè)計為以“游戲”為核心，同時以“運動”為目的，兼顧教師在教學(xué)中“指導(dǎo)”的簡單的運動游戲課程。

　　2、當(dāng)前，絕大部分的園所都困于沒有系統(tǒng)的體育教育方案，所以從無到有是第一位，再追求持續(xù)改善。

　　于是，結(jié)合上述發(fā)現(xiàn)我們對課程體系開始了更加細(xì)粒度的標(biāo)準(zhǔn)化、易上手化設(shè)計，力求最大限度地降低園所的學(xué)習(xí)和使用成本；在完成以上課程改造目標(biāo)后，再結(jié)合技術(shù)手段做更多培訓(xùn)流程、服務(wù)流程、產(chǎn)品的線上化設(shè)計，便利用戶獲取使用的同時，大大降低企業(yè)的運營成本；最終，我們大幅下調(diào)了產(chǎn)品的終端價格。我們的目標(biāo)已然很明確：做普惠型的幼兒體育教育解決方案提供商。

　　后記

　　簡要說一下自己的行業(yè)履歷，在上述過程的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”階段，我作為集團科技公司總經(jīng)理主導(dǎo)參與了傳統(tǒng)模式的數(shù)字化改造；在“新的商業(yè)模式”階段，我作為SaaS業(yè)務(wù)總經(jīng)理主導(dǎo)參與了新模式驗證、業(yè)務(wù)推廣；在“進化探索”階段，我開啟了自己的創(chuàng)業(yè)生涯，為自己、也為“賦能幼兒園與家庭，普惠幼兒體育教育”的使命而奮斗。

　　但今天其實已經(jīng)離開幼兒體育培訓(xùn)這個行業(yè)半年多了，創(chuàng)業(yè)維艱，因為種種原因，自己和團隊并沒有堅持下來。今天分享自己的這些實踐經(jīng)歷，是因為近期注意到教育部發(fā)布的《義務(wù)教育體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)（2022年版）》新課標(biāo)中：“體育與健康”課占總課時比例10%-11%，超越外語成為小、初階段第三大主科。”我相信作為啟蒙階段的幼兒體育教育一定也會大放異彩，希望我的實踐和經(jīng)歷能給相關(guān)行業(yè)從業(yè)者帶來一些借鑒和思考。 歡迎各位來交流探討。