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　　原標(biāo)題：一次疫情 與在線教育的“三級(jí)跳”脈絡(luò)

　　疫情客觀上推動(dòng)了在線教育的發(fā)展，但也給予了我們總結(jié)和回顧行業(yè)的機(jī)會(huì)——一個(gè)關(guān)于在線教育的“三級(jí)跳”脈絡(luò)顯現(xiàn)出來(lái)。

　　一級(jí)跳：在線教育跨終端布局，登上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船

　　在線教育是一個(gè)很古老的行當(dāng)，最大的變化發(fā)生在2013年，彼時(shí)在線教育項(xiàng)目爆發(fā)式增長(zhǎng)，BAT、網(wǎng)易等巨頭先后進(jìn)入市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目層出不窮，這一年也被稱作“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的在線教育元年。

　　也正是此時(shí)，在線教育順勢(shì)從單純的PC跳出，開(kāi)始多終端布局，打開(kāi)了業(yè)務(wù)模式的想象空間。

　　以2013為分界線，在線教育搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的班車，由不緊不慢開(kāi)始狂奔突襲。

　　二級(jí)跳：商業(yè)浪潮下的資本催熟

　　從2013年到2018年，在線教育5年沉淀后上市潮、巨額融資潮不斷高漲，資本快速催熟的能力在這里又一次上演。

　　其結(jié)果，是供給側(cè)嚴(yán)重大于需求側(cè)，業(yè)界都在期待的“2019年線上教育爆發(fā)”沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)。加之國(guó)家政策收緊、校外培訓(xùn)面臨大洗牌，有調(diào)查顯示到2019年線上教育只有5%的機(jī)構(gòu)盈利，在K12、早教、留學(xué)等領(lǐng)域的裁員、停運(yùn)事件層出不窮，甚至少兒英語(yǔ)領(lǐng)域的獨(dú)角獸成長(zhǎng)保也因資金鏈斷裂倒閉，知名英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)則因欠款關(guān)閉。

　　三級(jí)跳：“小氣候”倒掛需求側(cè)與供給側(cè)

　　如果二級(jí)跳的結(jié)果繼續(xù)，在線教育將進(jìn)入老套的劇情，大規(guī)模洗牌、行業(yè)收縮后等待下一個(gè)波峰的到來(lái)。

　　然而，到了2020年初，疫情關(guān)閉了學(xué)校，“停課不停學(xué)”政策以及家長(zhǎng)們的關(guān)切，強(qiáng)行把處于沉降期的在線教育再次撐了上來(lái)。

　　除了新東方、好未來(lái)、網(wǎng)易有道、跟誰(shuí)學(xué)、51Talk、VIPKID等提供免費(fèi)課程或向?qū)W校輸出技術(shù)服務(wù)，有基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力的互聯(lián)網(wǎng)大廠也在參與，支付寶“小寶教育”、騰訊教育“不停學(xué)”聯(lián)盟、釘釘面向?qū)W校的不限時(shí)視頻會(huì)議、百度小度價(jià)值1億兒童教育免費(fèi)課程……此外，還有大量中小平臺(tái)加入進(jìn)來(lái)。

　　疫情成了一針催化劑，對(duì)在線教育行業(yè)進(jìn)行了某種逆天改命式的需求擴(kuò)增，需求側(cè)大于了供給側(cè)，隨之而來(lái)的是巨量用戶涌入，獲客成本大幅降低，行業(yè)由晚秋越過(guò)冬天直接到了春天。

　　政策、市場(chǎng)等條件給在線教育造就了“小氣候”，讓行業(yè)經(jīng)歷不按常理發(fā)展的第三級(jí)跳。

　　不過(guò)，這一跳仍然是驚險(xiǎn)一躍，如果“小氣候”能夠變成“大氣候”，則在線教育或有重現(xiàn)2003年后電商、網(wǎng)游輝煌的能力；但如果流量爆發(fā)曇花一現(xiàn)，“小氣候”將只是“十月小陽(yáng)春”，冬天仍然會(huì)到來(lái)。

　　從“小氣候”到“大氣候”，是在線教育“沸水效應(yīng)”下的機(jī)會(huì)

　　在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的倒逼面前，在線教育的“小氣候”能不能變成“大氣候”，可以套用經(jīng)典的“沸水效應(yīng)”來(lái)看：

　　如果水沒(méi)燒到100度，只燒到95度，只要不繼續(xù)燒下去，熱度馬上就沒(méi)了；但是，只要燒到100度，剩下的只要用小火維持，就能一直翻滾。

　　在線教育防止流量曇花一現(xiàn)的關(guān)鍵在于，能否在用戶心智、內(nèi)容、技術(shù)、生態(tài)等層面一次性把用戶加熱到離不開(kāi)平臺(tái)的“翻滾”狀態(tài)，使得用戶在為期不算很長(zhǎng)的被動(dòng)接觸期中真正接納在線教育，由“被動(dòng)需求”轉(zhuǎn)為低成本的“主動(dòng)需求”。

　　如果在這個(gè)機(jī)會(huì)窗口中，在線教育做不到“翻滾”，就算到了“99度”，也無(wú)法完成“大氣候”的轉(zhuǎn)變。

　　目前來(lái)看，2020年除了疫情的倒逼，事實(shí)上5G、AI技術(shù)的成熟也在加速在線教育普及，行業(yè)預(yù)計(jì)在平衡中走向成熟，由“小氣候”轉(zhuǎn)向“大氣候”具備較好的外部環(huán)境。從執(zhí)行落地層面講，要趁熱把水燒開(kāi)，在線教育企業(yè)或平臺(tái)們可以選擇從這四個(gè)角度出發(fā)，做透、做到底，它們也是疫情客觀上給予的機(jī)會(huì)所拆解的四個(gè)維度。

　　1、教學(xué)方式被“習(xí)慣性”認(rèn)可

　　直到這次教育部要求所有的學(xué)校都在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)在線教育，從K12到高等教育都搞起了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，在線教育的地位才算是被官方正了名——它只是方式的不同，在內(nèi)容和教受上并無(wú)區(qū)別。

　　然而，學(xué)生們組團(tuán)在蘋(píng)果App store里給釘釘刷一星差評(píng)，固然有因?yàn)楹侔贌o(wú)聊賴還被迫學(xué)習(xí)的原因，但在線教育的教學(xué)方式不被認(rèn)可還是根本所在。

　　所以，“復(fù)課”更晚，甚至有消息說(shuō)上海要5月1日才恢復(fù)教室上課（3月1日僅線上統(tǒng)一組織），對(duì)在線教育而言是一次優(yōu)質(zhì)教學(xué)方式習(xí)慣徹底做起來(lái)的機(jī)會(huì)。

　　不過(guò)，在這個(gè)過(guò)程中，一些行業(yè)聲音類似線下巨頭好未來(lái)和新東方搞線上只是因?yàn)?ldquo;如果全部停課退費(fèi)……就只能關(guān)門大吉”，這種只是臨時(shí)應(yīng)付的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變，恐怕不足以改變用戶習(xí)慣，浪費(fèi)了絕好的窗口期，畢竟，在5G、AI時(shí)代，AR教學(xué)、流媒體等新形式都有廣泛的探索和自我證明空間。

　　2、教學(xué)內(nèi)容“食髓知味”

　　食髓才能知味，在線教育也是如此，在慣常批判的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境下，搜腸刮肚弄來(lái)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容先不說(shuō)被消費(fèi)者品鑒，首先就連表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

　　疫情給了這個(gè)機(jī)會(huì)，在硬性需求下，用戶排除一切因素接觸到了傳統(tǒng)線下教育沒(méi)有的教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容如果足夠優(yōu)質(zhì)，只有“酒香”而沒(méi)有“巷子深”，疫情下的“小氣候”將幫助企業(yè)或平臺(tái)徹底完成內(nèi)容層面的用戶感知和認(rèn)可。

　　以兒童教育為例，只有好的內(nèi)容，才能讓孩子自主地認(rèn)識(shí)、選擇課程并積極主動(dòng)地體驗(yàn)，幫助兒童實(shí)現(xiàn)個(gè)性發(fā)展和健康成長(zhǎng)。疫情期間，智能音箱教育場(chǎng)景被越來(lái)越多的用戶認(rèn)可。小度、凱叔講故事、悟空英語(yǔ)、義方教育等聯(lián)合推出價(jià)值1億兒童免費(fèi)課程，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等小學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科同步課程之外，還有兒童故事、詩(shī)詞畫(huà)報(bào)等學(xué)前幼兒娛樂(lè)教學(xué)內(nèi)容，四天時(shí)間領(lǐng)取人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，對(duì)不少用戶而言，疫情第一次讓他們感受到了智能音箱平臺(tái)上的豐富教學(xué)內(nèi)容。

　　在這個(gè)過(guò)程中，要“把水燒沸”，內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度要比平常更受關(guān)注，以智能音箱為載體，無(wú)論學(xué)前兒童還是K12人群，在小度平臺(tái)都找到了有趣味、有價(jià)值的教學(xué)內(nèi)容，而對(duì)更多玩家而言，它們手里的STEM、編程、AI課程等內(nèi)容都可以更好地展現(xiàn)出來(lái)。

　　或者說(shuō)，僅從內(nèi)容而言，疫情下的“小氣候”也是一面放大鏡，內(nèi)容差的會(huì)更快被唾棄，內(nèi)容好的將被放大、擊穿用戶對(duì)在線教育的心理防線。