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俞敏洪:教育機(jī)構(gòu)跑路是危害整個(gè)教育生態(tài)的行為
來源:搜狐 發(fā)表于2019-12-30 20:50:40 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題:俞敏洪:教育機(jī)構(gòu)跑路是危害整個(gè)教育生態(tài)的行為 教育領(lǐng)域的共同特點(diǎn)是,老百姓先付錢,機(jī)構(gòu)再提供服務(wù)。俞敏洪認(rèn)為,伴隨資本的介入、行業(yè)

  原標(biāo)題:俞敏洪:教育機(jī)構(gòu)跑路是危害整個(gè)教育生態(tài)的行為

  “教育領(lǐng)域的共同特點(diǎn)是,老百姓先付錢,機(jī)構(gòu)再提供服務(wù)。”俞敏洪認(rèn)為,伴隨資本的介入、行業(yè)的無序發(fā)展,其收預(yù)付款的數(shù)量越來越大,有的已經(jīng)大到了幾十億規(guī)模,最小的有幾千萬規(guī)模,

  俞敏洪提到,很多教育公司,尤其是老牌教育公司,為了在競爭中不斷發(fā)展,進(jìn)行了某種意義上不計(jì)后果的投入,其中包括營銷、系統(tǒng)、開設(shè)新教學(xué)點(diǎn)等方面的投入。他認(rèn)為,“這導(dǎo)致最后把資本的錢花完后,把老百姓的預(yù)付款花完,關(guān)門大吉跑路。”

  俞敏洪在演講中表示,跑路的教育機(jī)構(gòu)有兩方面不負(fù)責(zé)任:

  老百姓的錢是血汗錢。這個(gè)錢損失掉了,沒有辦法從任何地方拿回來;

  對孩子不負(fù)責(zé)任。機(jī)構(gòu)收了老百姓的錢, 要為孩子提供一整套服務(wù),結(jié)果機(jī)構(gòu)把錢花了,孩子的服務(wù)也沒有。

  俞敏洪舉例提到新東方曾經(jīng)也面臨學(xué)生退費(fèi)難題。他表示,2003年非典時(shí)期,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被政府要求停課,因此新東方所有的學(xué)生都來退款。“那時(shí)是4月份,已經(jīng)把預(yù)付款花在租教室、印資料宣傳等方面,結(jié)果就形成了擠兌現(xiàn)象。”

  “幸虧我的人緣比較好,用一天時(shí)間向周圍人借了2000萬元人民幣,沒有欠學(xué)生一分錢。”俞敏洪表示,從那以后就給新東方立了一個(gè)規(guī)矩。“不論新東方規(guī)模多大,賬上的余額必須隨時(shí)隨地能把學(xué)生學(xué)費(fèi)全部退完、所有員工的工資全部發(fā)完。”

  俞敏洪表示,教育機(jī)構(gòu)跑路既是危害整個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的行為,同樣也是危害整個(gè)中國教育生態(tài)的行為。“我一直在警告一些收很多學(xué)生的預(yù)付款,卻把預(yù)付款已經(jīng)花得差不多的公司,千萬不要倒閉,最后一旦崩盤,會(huì)危害到整個(gè)教育生態(tài)鏈的發(fā)展。”他說道。

  事實(shí)上,針對近期頻發(fā)的教育機(jī)構(gòu)跑路現(xiàn)象,從教育部到地方教委均出臺了面向預(yù)付款的相應(yīng)政策。近日,北京市市場消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議辦公室組織北京市市場監(jiān)督管理局、北京市教育委員會(huì)、北京市體育局等6個(gè)單位發(fā)布征求意見稿,要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得引導(dǎo)消費(fèi)者使用分期信貸方式支付大額消費(fèi)的,大額應(yīng)指1萬元以上。

  根據(jù)芥末堆此前報(bào)道《在線難“逃”》,在今年推出的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》中提到,收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致,收取的預(yù)付資金總規(guī)模應(yīng)當(dāng)與服務(wù)能力相匹配,嚴(yán)禁超出服務(wù)能力收取預(yù)付資金,預(yù)付資金只能用于教育培訓(xùn)業(yè)務(wù),不得用于其他投資;按培訓(xùn)周期收費(fèi)的,不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。

  教育公司應(yīng)該做到的五方面

  在演講中,俞敏洪提到,無論是線上還是線下的教育機(jī)構(gòu),應(yīng)主要解決用戶的兩方面痛點(diǎn):

  第一個(gè),孩子如何在學(xué)習(xí)中間提高興趣,在學(xué)習(xí)成績中間能夠得到更好的表現(xiàn),讓孩子對學(xué)習(xí)更加有自信,對競爭更加出色。“不要忘了學(xué)生來學(xué)習(xí),必須要有實(shí)際效果。”

  第二個(gè),作為教育機(jī)構(gòu),要明白用戶背后深層次的問題。“老百姓希望自己什么?希望自己的孩子的學(xué)習(xí),除了成績提高,孩子的整個(gè)學(xué)習(xí)人格、心理人格等。”

  但俞敏洪同時(shí)表示,目前國內(nèi)很多教育公司并非解決家長的痛點(diǎn),而是利用家長的焦慮心理。“任何一個(gè)哪怕再小的教育公司,不論線上還是線下,只要貼廣告、傳單或者做營銷,都一定會(huì)有家長帶孩子來報(bào)名。”他認(rèn)為,當(dāng)本來應(yīng)該解決用戶實(shí)在的需求,卻變成了對其表面上的忽悠、利用焦慮情緒,這件事就會(huì)很麻煩。

  因此,俞敏洪在演講中向教育公司們提出五方面希望:

  第一,首先記住初心要解決的具體問題,再考慮應(yīng)該如何將科技應(yīng)用其中。

  “這件事一定要去思考,這個(gè)應(yīng)用是否提升了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率,是否接觸了家長焦慮、確實(shí)讓學(xué)習(xí)變得更加有趣。”俞敏洪說。

  第二,希望教育領(lǐng)域的公司能夠做到謀定而后動(dòng)。

  俞敏洪表示,教育創(chuàng)業(yè)者應(yīng)首先思考清楚商業(yè)路徑,并且盡可能將路徑思考得更加全面。“不要?jiǎng)e人做什么事情就一哄而上,你只是看到一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì),并沒有在機(jī)會(huì)中思考清楚路徑是什么,只是看到別人收錢就眼紅了。”

  在演講中,俞敏洪以近期備受關(guān)注的在線教育一對一賽道為例。他認(rèn)為,許多花費(fèi)精力做投放的“營銷型”教育公司沒有解決其營銷成本、市場成本等加起來,總花費(fèi)大于總收入的局面。其一方面,是靠著資本活著,想辦法拼命融資;另一方面,是靠預(yù)付款活著,“那就更加危險(xiǎn)了”。

  “所以我覺得這件事情,一定要謀定而后動(dòng),寧可被別人罵落后,如果我把路徑?jīng)]有想清楚,我覺得我就不去做。”俞敏洪說。

  第三,一定要學(xué)會(huì)迭代糾錯(cuò)。

  “在技術(shù)和教育的應(yīng)用間,場景解決問題的方法總是會(huì)有更新的、更加有效的東西。而科技本身的內(nèi)涵就是不斷的變革。”俞敏洪說道。

  在演講中,俞敏洪以新東方一對一業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的糾錯(cuò)舉例。“當(dāng)初地面一對一模式開始興起,我們看到這是老百姓的需求,包括現(xiàn)在的在線一對一,有需求就一定有商業(yè)需求。”他表示,新東方當(dāng)初采用成立獨(dú)立的一對一公司。

  但當(dāng)俞敏洪在測試模型時(shí),他發(fā)現(xiàn),“怎么都擺不出來一對一能夠賺錢,再看數(shù)據(jù),利潤就是3%到5%,一不小心這個(gè)公司就是虧損的,當(dāng)時(shí)我認(rèn)為這個(gè)模式如果不轉(zhuǎn)型就做不大,而且有風(fēng)險(xiǎn)。”

  正因如此,俞敏洪叫停了新東方的一對一獨(dú)立運(yùn)作。“我告訴他們,一對一獨(dú)立運(yùn)作肯定能做大,但是做大的結(jié)果說不定變成了新東方的毒瘤,不僅賺不了錢,還把利潤虧進(jìn)去。”

  俞敏洪采用的辦法是,將新東方的一對一業(yè)務(wù)變成班級業(yè)務(wù)的有利補(bǔ)充。同時(shí),他對新東方所有校區(qū)的一對一業(yè)務(wù)提出要求:

  一對一業(yè)務(wù)的收入總量不允許超過新東方班級業(yè)務(wù)的35%。“這就是說總業(yè)務(wù)100%,新東方班級業(yè)務(wù)必須占到65%,一對一只允許35%,過了35%,校長獎(jiǎng)金立刻給扣掉。”

  任何一個(gè)學(xué)生來交錢,不允許超過單筆收入2萬塊錢。

  “如果當(dāng)初我允許一對一作為獨(dú)立公司弄下去,不僅今天發(fā)展不了,而且會(huì)跟新東方的班級業(yè)務(wù)形成正面的交鋒和沖突。”俞敏洪在演講中提到,創(chuàng)新不是推翻以前的東西重新來,以前的東西要推翻那當(dāng)然可以推翻,但是有一些東西不一定要推翻,甚至可以結(jié)合。“為什么不能把創(chuàng)新和傳統(tǒng)結(jié)合起來呢?最重要的是,你要想做什么事情。”

  與此同時(shí),俞敏洪還提到他對在線一對一的看法,“在線一對一必定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)牛逼的商業(yè)模式,但是一定不是現(xiàn)在靠營銷和市場驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。”

  第四,科技賦能是一定要重視的。

  “新東方出現(xiàn)一些落后局面,最主要就是因?yàn)槲遥@個(gè)我對自己做了嚴(yán)厲的批判,把馬云作為我深刻的學(xué)習(xí)榜樣。”俞敏洪表示,新東方的決策曾在過去并沒有科研人才,但是如今這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)開始改變。

  第五,創(chuàng)新內(nèi)涵

  “我希望大家明白創(chuàng)新不是憑空的,創(chuàng)新是用新的方法來解決老的問題,并且?guī)С鰜硇碌男枨蠛蜋C(jī)會(huì),這叫創(chuàng)新。”俞敏洪認(rèn)為,創(chuàng)新意味著永遠(yuǎn)有競爭實(shí)力,關(guān)鍵看是愿意以什么樣的創(chuàng)新方式來做。“任何一個(gè)人,尤其是企業(yè)的決策者,他的決策能力永遠(yuǎn)不可能超過其自身的思想和眼界的高度。”

  在演講中,俞敏洪還提到,做創(chuàng)業(yè)公司最重要的目的應(yīng)是解決社會(huì)問題。他表示,五年之內(nèi),新東方必須為200到500萬的中國農(nóng)村孩子提供新東方的教育服務(wù)。“千萬不要做沒有社會(huì)意義,只是表面上忽悠,或者是為社會(huì)發(fā)展添亂的事情不要做。”

  “大家一定要有充分的預(yù)收款留在賬上,你的機(jī)構(gòu)出事的時(shí)候,有錢退給老百姓,你不做好事,至少也不要做壞事,不要給社會(huì)留下后遺癥。”俞敏洪說。

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