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　　原標(biāo)題：網(wǎng)易有道高級(jí)副總裁羅媛：要用極客精神打磨素質(zhì)教育產(chǎn)品

　　5月9日，校長邦和芥末堆聯(lián)合主辦的2023中國素質(zhì)教育發(fā)展高峰論壇暨第二十屆校長邦全球教育產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在北京開幕。本次會(huì)議以“新時(shí)代、新教育、共享未來”為主題，網(wǎng)易有道高級(jí)副總裁、有道學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅媛以“從圍棋看有道素質(zhì)教育數(shù)字化發(fā)展”為題進(jìn)行了分享。

　　以下為嘉賓分享實(shí)錄，經(jīng)編輯：

　　網(wǎng)易有道是一家非常綜合的公司，業(yè)務(wù)非常多。今天我想通過我們的圍棋項(xiàng)目，透過這樣一個(gè)比較垂直的項(xiàng)目，讓大家看看有道是如何孵化產(chǎn)品，如何研發(fā)產(chǎn)品的。

　　網(wǎng)易有道是一家科學(xué)技術(shù)公司，所以我們?cè)陔p減后保留的大概是4個(gè)業(yè)務(wù)。學(xué)科轉(zhuǎn)成了非盈的組織，素質(zhì)教育是營收規(guī)模比較大的內(nèi)容，我們還有智能硬件業(yè)務(wù)，成人與職業(yè)教育業(yè)務(wù)，教育信息化業(yè)務(wù)。

　　這4個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中素質(zhì)教育是非常垂類、非常多元的項(xiàng)目。很多人都會(huì)問有道雙減之后轉(zhuǎn)型特別快，是不是聽到什么風(fēng)聲馬上轉(zhuǎn)了？熟悉我們的同行都知道，我們開展整個(gè)素質(zhì)教育非常早，早在2018年就開始了，很多項(xiàng)目以前不是在聚光燈下，等著雙減之后大家發(fā)現(xiàn)你們?cè)瓉磉€有這么多的素質(zhì)教育項(xiàng)目。

　　以上這些只是我們其中的一部分，大家比較熟悉的人文素養(yǎng)沒有放上來。有道縱橫是我們的圍棋，也是我今天想重點(diǎn)跟大家分享的。

　　大家會(huì)問這么多項(xiàng)目是怎么來的？我后面會(huì)簡單說一下。我想先跟大家分享一下有道是如何孵化這么多的項(xiàng)目。大家會(huì)問網(wǎng)易做很多年游戲有沒有心得體會(huì)？我認(rèn)為網(wǎng)易游戲有一個(gè)非常好的機(jī)制就是工作室機(jī)制，我們當(dāng)時(shí)面對(duì)這么多垂類的項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目都需要非常強(qiáng)的專業(yè)能力，在這樣的領(lǐng)域或者說這樣的生態(tài)里面怎么能夠保證網(wǎng)易出品必出精品？我們采用網(wǎng)易游戲非常擅長也非常傳統(tǒng)的模式就是工作室模式。

　　大家會(huì)問，今天參加分享的項(xiàng)目也非常多，你選擇什么項(xiàng)目？是選擇最賺錢的嗎？是選擇用戶量最多的嗎？都不是，我們選擇的更像是比較長期投資的項(xiàng)目，那就是巴菲特經(jīng)常說的，長坡厚雪。我們?cè)谶@里長期深耕，長期通過技術(shù)也好、通過產(chǎn)品研發(fā)也好，能夠讓這個(gè)業(yè)務(wù)的雪越積越厚，我們就選擇。

　　也可能有個(gè)項(xiàng)目在線下，或者在國際上非常好，但是沒有被在線化，這也是我們團(tuán)隊(duì)非常興奮的。還有整個(gè)在線化的過程，整個(gè)教研、深耕的過程是可以深刻地用到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的，我們就再結(jié)合相應(yīng)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，無論是創(chuàng)業(yè)的、還是內(nèi)部孵化的、還是定向引進(jìn)的，一塊去做這個(gè)工作室。

　　做完這個(gè)工作室我們也會(huì)想，為什么去定向找或者和這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)接觸？前提是用戶需求是足夠有根基的，我們不會(huì)做那些新聞上經(jīng)常說的，或者政策上少許有紅利的，我們主要還是看用戶需求，看家長和學(xué)生的需求。我們認(rèn)為之所以可以孵化這么久、這么多的業(yè)務(wù)，背后確實(shí)是離不開整個(gè)集團(tuán)的支持，讓我們有比較充沛的現(xiàn)金流支持。但是在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們是不是就讓大家隨便花錢或者隨便投入？當(dāng)然不是，我們對(duì)于工作室的考核是單位經(jīng)濟(jì)模型，也就是大家說的UE，讓這個(gè)工作室有充分的業(yè)務(wù)健康度，可能今年不掙錢，但是明年可能會(huì)掙錢，今年的投入長時(shí)間能夠換來社會(huì)認(rèn)可，我們就會(huì)投放，大概是這樣的孵化邏輯。

　　回到圍棋，我們剛開始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)在整個(gè)中國社會(huì)90年代會(huì)更加風(fēng)靡，但是目前中國社會(huì)下青少年學(xué)員達(dá)到1000萬，考級(jí)的人數(shù)是200萬，真的非常大嗎？比起學(xué)科來說不算那么大，但是我們認(rèn)為它是有社會(huì)基礎(chǔ)，有用戶需求得，而且大量的用戶都在家庭作坊式的線下機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，他們的能力是參差不齊的，有非常好的機(jī)構(gòu)，非常好的個(gè)人教練，但是規(guī)模非常小，都是一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，沒有形成比較科學(xué)化、比較成規(guī)模的教研團(tuán)隊(duì)，所以我們覺得有非常多可以做的事情。我們有道在線上的沉淀，包括技術(shù)和AI的掌握能夠非常有效地幫助圍棋和編程這樣的業(yè)務(wù)，非常天然的適合在線上做。

　　我們首先要思考規(guī)律，規(guī)律就是在線教育里要做爆款，什么是爆款？就是非常受家長認(rèn)可的，這樣我們的爆款會(huì)形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)；如果沒有形成爆款，就可以回去打磨，教育需要耐心和時(shí)間。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們思考爆款需要哪三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？教育的爆款關(guān)鍵點(diǎn)是什么？我們認(rèn)為素質(zhì)教育的關(guān)鍵點(diǎn)一是出色的教學(xué)效果，這是沒得說的，無論再吸引眼球，沒有教學(xué)效果是沒有用的；

　　二是深入的互動(dòng)，有了教學(xué)效果，不能讓孩子失去了興趣，我們想給孩子伴隨一生的愛好，深入互動(dòng)是讓孩子非常開心的點(diǎn)，線上互動(dòng)也帶來和線下不一樣的體驗(yàn)。

　　三是高品質(zhì)的內(nèi)容。什么叫高品質(zhì)的內(nèi)容？我們有了比較好的教學(xué)體系和大綱，設(shè)計(jì)了相應(yīng)好的教學(xué)互動(dòng)，在這個(gè)過程當(dāng)中給孩子每傳遞一個(gè)畫面，每說一句教學(xué)講義都是需要打磨的內(nèi)容。

　　我們定義整個(gè)圍棋，傳統(tǒng)的學(xué)科都知道教學(xué)點(diǎn)評(píng)測(cè)，我們加了一個(gè)賽，也就是圍棋的6段教學(xué)法，教、學(xué)、練、測(cè)、評(píng)、賽，聽起來非常簡單，但是為什么可以做得更好？首先教，我們圍繞教學(xué)效果設(shè)計(jì)的每一堂課都需要反復(fù)打磨，所以直播課堂里每5分鐘有一次互動(dòng)，我們通過生動(dòng)有趣的動(dòng)畫吸引孩子的注意，引入一些知識(shí)點(diǎn)。

　　在學(xué)的過程中，對(duì)孩子在課堂里面的數(shù)據(jù)的收集是非常用心的，這個(gè)到后面所有環(huán)節(jié)都會(huì)起作用，我們?cè)谡n堂當(dāng)中進(jìn)行游戲化的對(duì)比，本質(zhì)是做課堂的隨堂測(cè)試，課后練習(xí)我們有專門的練習(xí)場(chǎng)，我們希望孩子練習(xí)的時(shí)候有地方去，我們?cè)谶@里有一個(gè)和AI自己去對(duì)弈的強(qiáng)化訓(xùn)練的場(chǎng)。也可以找同伴，大家知道在線下棋場(chǎng)找一個(gè)和自己能力匹配的伙伴是非常難的，所以我們?cè)诰€上會(huì)匹配這樣的練習(xí)。

　　練之后我們會(huì)測(cè)，階段的時(shí)候會(huì)做測(cè)試。另外老師根據(jù)他在APP上的表現(xiàn)直播進(jìn)行復(fù)盤，哪里走錯(cuò)了，哪里需要強(qiáng)化，不斷地做相應(yīng)的迭代。另外，我們認(rèn)為競(jìng)技體育的樂趣就在于比賽，所以我們會(huì)建立這樣的一些“場(chǎng)”，幫助孩子定時(shí)在線上比，定期在線下比，從而讓他感受到競(jìng)技體育足夠的魅力。

　　大家可以看一下我們簡單互動(dòng)的設(shè)計(jì)，有腳本的設(shè)計(jì)，有整個(gè)動(dòng)畫團(tuán)隊(duì)在打磨，主要是結(jié)合我們的互動(dòng)，有點(diǎn)像AI課的設(shè)計(jì)流程，包括趣味互動(dòng)，現(xiàn)在很多關(guān)于棋的案例是面向成年人的，對(duì)于孩子不是那么友好，我們會(huì)在這里面增加對(duì)孩子更友好的游戲體驗(yàn)，使得他們?cè)诰毩?xí)的時(shí)候也非常開心。

　　這一系列都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的過程，做互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同行是了解的，這一系列的能力都是我們之前打磨互聯(lián)網(wǎng)做到的產(chǎn)品迭代和相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。

　　我們會(huì)用到一些自適應(yīng)或者AI相關(guān)的能力，也就是我們的智能題庫。像這樣的技能更重要的是易學(xué)久練，我們?cè)诰毩?xí)方面非常重視，不斷精進(jìn)題庫，現(xiàn)在是10萬個(gè)題庫。

　　在AI復(fù)盤能力上，從圍棋項(xiàng)目4前年開始做的時(shí)候就想好AI復(fù)盤的能力或者AI對(duì)弈的能力是我們的主駕駛，所以我們已經(jīng)投入了3年多。大家可以看到AI有非常多圍繞著教學(xué)去研發(fā)，大家知道AI圍棋開源非常多，但是圍繞AI教學(xué)我們做了非常多的工作。就是為了實(shí)現(xiàn)孩子的學(xué)會(huì)，而不是難倒他，也不是打倒他，更重要的是讓他學(xué)會(huì)，還要適度根據(jù)孩子的能力去做降低，讓孩子一直跟著你。以及讓孩子自由探索，不是設(shè)計(jì)好棋譜，讓他直接做。更多的是允許不確定性的發(fā)生，以及在不確定性上根據(jù)孩子的特定給予相應(yīng)的反饋。

　　我們以賽帶練的整個(gè)過程簡單看一下，我們?cè)诰€上做每月一場(chǎng)的活動(dòng)，做了非常多屆了，我們也會(huì)在線下做，如果有線下的機(jī)構(gòu)跟我們合作，我們也歡迎有更多同行加入進(jìn)來，更多是給孩子一片天地，讓他們展示自己。

　　我們先從行業(yè)的認(rèn)知，從政策、整個(gè)賽道是否符合我們的預(yù)期，加上孩子的需求把這個(gè)認(rèn)知搞定之后，接下來就會(huì)做我們的基石，我們的知識(shí)體系，AI的加持；我們做業(yè)務(wù)就是四板斧，體系、教學(xué)設(shè)計(jì)、服務(wù)和AI，我們希望通過這樣的過程中讓孩子的個(gè)性化得以保護(hù)。我們還有一個(gè)案例是有道國象，它在同期的增長水平上超過了圍棋，而且有道國象的健康度非常好，基本上是現(xiàn)金流為正的狀態(tài)，這是我們孵化的新產(chǎn)品。

　　從PC時(shí)代，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到人工智能時(shí)代，我們往往在風(fēng)口之前做了很多準(zhǔn)備，包括在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代all-in移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯做相應(yīng)的翻譯能力的提升，在2016年-2019年都做完了。前一段時(shí)間我們分享了大模型，這些過程都是我們耕耘非常多年，才得以開花結(jié)果的，這個(gè)種子在前面就種下了。

　　給大家簡單分享一下我們AIGC相關(guān)的應(yīng)用，比如說圍棋的AI復(fù)盤非常的重要，整個(gè)主駕駛艙也是我們自己做的，現(xiàn)在AIGC帶來非常有趣的事情，把我們的通用模型、把原來垂類的模型用孩子喜歡的、用我們想要的方式說出來。

　　之前我們都是請(qǐng)專業(yè)的配音演員錄的，現(xiàn)在我們會(huì)用TTS，我們教給AIGC把人文的氣息傳遞給孩子，就可以在講題的時(shí)候同時(shí)說一些圍棋的文化。要多用比喻，多用孩子聽得懂的話，在過程當(dāng)中多對(duì)孩子做肯定。

　　還有編程，我們也用了充分AIGC的能力，原來這些代碼全都用競(jìng)賽學(xué)員幫助孩子去找bug，做輔導(dǎo)。我們嘗試用AIGC來做，效果也是非常好的，我們要求它不準(zhǔn)說答案，只要說哪里錯(cuò)了啟發(fā)孩子。孩子還有問題再啟發(fā)，最后達(dá)成了讓孩子真正學(xué)會(huì)自己研究，這也是我們內(nèi)部的細(xì)節(jié)，比如說把AIGC用到AI的圖上，對(duì)我們生產(chǎn)力的提升到了50%，似乎非常的簡單，但是我們?cè)?月底就開始做嘗試，這里有非常多的細(xì)節(jié)。這些都是看不見的功夫，也是我們幾個(gè)月前種下的種子，我相信很快會(huì)開花結(jié)果，效率提升70%沒有問題。