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　　原標(biāo)題：大力教育學(xué)浪行業(yè)負(fù)責(zé)人甄誠(chéng)：看見(jiàn)知識(shí)的力量

　　“當(dāng)平臺(tái)的增長(zhǎng)數(shù)量呈現(xiàn)了跟整個(gè)行業(yè)有了波動(dòng)的時(shí)候，說(shuō)明它已經(jīng)逐步地進(jìn)入到了比較主要，甚至是主流的知識(shí)變現(xiàn)的分享平臺(tái)。”

　　12月30日，在芥末堆舉辦的GET2021“國(guó)計(jì)民生 教育的發(fā)展”教育科技大會(huì)上，大力教育學(xué)浪行業(yè)負(fù)責(zé)人甄誠(chéng)發(fā)表了主題為“看見(jiàn)知識(shí)的力量”的演講。

　　結(jié)合抖音、學(xué)浪平臺(tái)發(fā)展的數(shù)據(jù)變化，甄誠(chéng)從需求端和供給端分別分析了視頻時(shí)代學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式的變化，并提出，抖音知識(shí)創(chuàng)作者已從最初的大V時(shí)代，逐步進(jìn)入百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代。

　　同時(shí)，他介紹了學(xué)浪是如何連同字節(jié)的流量生態(tài)，包括抖音、今日頭條、西瓜視頻等大的流量域生態(tài)，打造一個(gè)從招生、引流、管理學(xué)生到學(xué)習(xí)的完整鏈路。

　　以下為演講實(shí)錄，略有刪減：

　　在座的各位教育人，大家好！我是甄誠(chéng)。今天給大家?guī)?lái)的分享是《看見(jiàn)知識(shí)的力量》。大家都知道，抖音實(shí)際上已經(jīng)是一個(gè)DAU活躍為6億的知識(shí)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)跟我們的教育也是息息相關(guān)的。

　　為什么這么說(shuō)？因?yàn)槲覀兌贾?，教育?shí)質(zhì)上是傳播知識(shí)的手段，也是時(shí)代賦予知識(shí)能夠延續(xù)下去的洪流，在這樣一個(gè)變化非?？焖俚臅r(shí)代，教育和短視頻，以及我們的視頻生態(tài)到底應(yīng)該怎樣結(jié)合，也是我們今天想要跟大家探討的內(nèi)容。

　　在變化的時(shí)代周期里，我們可以看到，整個(gè)抖音的數(shù)據(jù)也有快速的變化，在創(chuàng)作者以及搜索者的供給和需求端都有非常顯著的增長(zhǎng)。

　　大家可以看到，在我們的需求端，越來(lái)越多成年人更愿意付費(fèi)學(xué)習(xí)。截止到今年9月份，抖音的前三個(gè)季度付費(fèi)用戶學(xué)習(xí)者同比增長(zhǎng)了26.4%，這其實(shí)說(shuō)明越來(lái)越多人在知識(shí)傳播的平臺(tái)里不僅體會(huì)到了知識(shí)和短視頻賦予的樂(lè)趣，同時(shí)也有了到嚴(yán)肅教育更系統(tǒng)、更體系地學(xué)習(xí)的動(dòng)力和決心。

　　我們也可以看得到，抖音端整個(gè)的知識(shí)付費(fèi)搜索量的變化趨勢(shì)也是有非常明顯的增長(zhǎng)，而這種增長(zhǎng)不僅在我們的基數(shù)之上。當(dāng)你的基數(shù)是很小的時(shí)候，我們看到是非常顯著的增長(zhǎng)，而當(dāng)它的增長(zhǎng)數(shù)量呈現(xiàn)了跟整個(gè)行業(yè)有了波動(dòng)的時(shí)候，說(shuō)明它已經(jīng)逐步地進(jìn)入到了比較主要，甚至是主流的知識(shí)變現(xiàn)的分享平臺(tái)。

　　我們都在思考，成年人越來(lái)越多地在抖音上分享知識(shí)，在學(xué)浪學(xué)習(xí)，可是他們都在學(xué)習(xí)哪些科目呢？我們可以看到，逐步地?cái)?shù)據(jù)其實(shí)會(huì)告訴我們非常有意思的一個(gè)點(diǎn)，成人除了最早期在抖音里面搜索“考試”之外，有更多類(lèi)目加入選擇，升學(xué)、學(xué)歷、技能、變現(xiàn)、興趣等。

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　　我們可以看到它的增長(zhǎng)曲線，不僅有非常大倍數(shù)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，同時(shí)我們還能清晰地看到它的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)已經(jīng)逐步趨于它主流行業(yè)的波峰、波谷、淡季和旺季，說(shuō)明在這個(gè)過(guò)程里面有越來(lái)越多的創(chuàng)作者和越來(lái)越多的學(xué)習(xí)者，都在抖音這個(gè)平臺(tái)上找到自己需要的內(nèi)容。

　　在后面的學(xué)習(xí)方式中，我們其實(shí)也能看到這樣一個(gè)學(xué)習(xí)載體。在抖音和學(xué)浪的生態(tài)里，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)短視頻端口的學(xué)習(xí)占比實(shí)際上是更高的。除了短視頻之外，它的直播和長(zhǎng)視頻、中長(zhǎng)視頻整體的數(shù)據(jù)上漲得也非常明顯。

　　為什么我們會(huì)看到這樣的數(shù)據(jù)呢？它其實(shí)有兩個(gè)側(cè)面：

　　第一個(gè)側(cè)面，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)短視頻頁(yè)里，大家都知道從整個(gè)教育行業(yè)運(yùn)營(yíng)方向來(lái)說(shuō)，從以前漏斗式的方向，我需要預(yù)約、公開(kāi)課、轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)等等這樣的一個(gè)流程，到我們用抖音更快捷，可能更有優(yōu)勢(shì)的方式把體驗(yàn)提前了。用戶可能不再需要預(yù)約，只需要算法的推薦，直接得到他需要體驗(yàn)的知識(shí)。短視頻跟長(zhǎng)視頻占據(jù)了主力位置。

　　第二個(gè)側(cè)面，這也能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，抖音證明了知識(shí)在某種程度上說(shuō)，在某些碎片或輕量級(jí)的程度上是更公益的，是更利民的，是不付費(fèi)的。所以當(dāng)用戶需要碎片化知識(shí)的時(shí)候，比如Excel的某個(gè)快速技能，PPT的某一個(gè)快速技能，又或者一個(gè)唱歌的、插花的、瑜珈的小技巧，可能用短視頻學(xué)習(xí)的方式，在自己日常消遣、娛樂(lè)的時(shí)間里面，就快速進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

　　從這兩個(gè)學(xué)習(xí)生態(tài)和時(shí)間分化來(lái)看，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)質(zhì)上在短視頻的生態(tài)域里面，利用用戶的空閑時(shí)間和用戶潛在的學(xué)習(xí)訴求，我們提供更好的內(nèi)容，可以通過(guò)短視頻這樣的一個(gè)生態(tài)，把我們的學(xué)習(xí)者和內(nèi)容創(chuàng)作者良性地結(jié)合在一起。

　　說(shuō)完需求我們說(shuō)一下供給。在今年，年度抖音知識(shí)創(chuàng)作者提供專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的比例發(fā)生了蓬勃的發(fā)展，漲幅高達(dá)75.6%。它從最初起來(lái)的大V時(shí)代，逐步變成了百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代。

　　今年整體的漲幅，其實(shí)都被中、腰、長(zhǎng)尾部給分?jǐn)偟袅?。說(shuō)明什么？說(shuō)明其實(shí)教育有一個(gè)非常的主觀性，這個(gè)主觀性不僅表現(xiàn)在我們用非常高維度的知識(shí)和更精英化的內(nèi)容，以及更正確的學(xué)習(xí)思路去影響自己的用戶，同時(shí)不同老師、不同表達(dá)、不同價(jià)值取向、不同他的教學(xué)法也會(huì)找到適合他的學(xué)生。

　　因此除去了去年開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)的大V時(shí)代，今年在教育行業(yè)里面蓬勃發(fā)展的，其實(shí)都是有自己的固定客群，有自己的垂直深度，有自己的鐵粉和追隨者的中、腰、長(zhǎng)尾部的老師們。

　　在整體泛知識(shí)的時(shí)代中，當(dāng)我們從去年的大V、頭部，進(jìn)入到各地開(kāi)花、營(yíng)利的階段后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)生態(tài)域內(nèi)的運(yùn)營(yíng)玩法和運(yùn)營(yíng)思路其實(shí)也在被市場(chǎng)培養(yǎng)和孕育出來(lái)。

　　最開(kāi)始，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)行業(yè)或者是知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)型行業(yè)，它其實(shí)是有一個(gè)非常強(qiáng)的漏斗因素。從曝光、招生、轉(zhuǎn)化、留存，甚至到續(xù)費(fèi)，整個(gè)是一個(gè)大的漏斗關(guān)系。而我們每一個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)步驟，實(shí)際上也是在層層運(yùn)營(yíng)過(guò)程之中去優(yōu)化它的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的。

　　但是從抖音到學(xué)浪的生態(tài)域里，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)不是一個(gè)漏斗，而是一個(gè)循環(huán)，我在這里用一個(gè)跟學(xué)浪合作得非常好的老師的例子做詳細(xì)的分享。

　　大家都知道成年人在付費(fèi)的時(shí)候，其實(shí)他的學(xué)習(xí)是有完整的動(dòng)機(jī)和目的的，之所以能夠進(jìn)入他的場(chǎng)景，無(wú)非是我們做了用戶的總結(jié)，有三種目的：

　　第一種，政策型準(zhǔn)入的目的。他需要考證、證明來(lái)進(jìn)入到國(guó)家調(diào)整或整體把控的職業(yè)門(mén)檻，比如說(shuō)法考、醫(yī)考、財(cái)經(jīng)、建造。

　　第二種，除了政策之外，中間有一大批是可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握某些技能，利用技能獲得變現(xiàn)、副業(yè)、外快的一些能力，或者說(shuō)獲得新的自己的職業(yè)方向。

　　第三種，希望自己更有魅力、在社交圈層里更有競(jìng)爭(zhēng)力，希望自己的表達(dá)、興趣、愛(ài)好和自我成長(zhǎng)更有優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)路徑里面，我們把它叫做社交需求。

　　在社交需求里面，聲樂(lè)其實(shí)是一個(gè)非常典型的社交需求。學(xué)浪合作了在行業(yè)里面非常尖端的聲樂(lè)老師，這個(gè)老師相當(dāng)于和學(xué)浪一起把社交訴求的一部分用戶的動(dòng)機(jī)、目的，以及體驗(yàn)全部都吃透了。我們都知道，唱歌其實(shí)是一種社交目的，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)一個(gè)聲樂(lè)型課程的時(shí)候，其實(shí)他的付費(fèi)行為是有兩個(gè)決策層：第一個(gè)決策層，我學(xué)習(xí)了這門(mén)課。第二個(gè)決策層，我學(xué)習(xí)了這門(mén)技術(shù)，在未來(lái)某個(gè)不特定的時(shí)間要向大家展示出來(lái)。

　　所以在這樣一個(gè)互動(dòng)場(chǎng)景里，我們合作的那位聲樂(lè)老師把未來(lái)某個(gè)不特定的展示的場(chǎng)景，提升到了日常的教學(xué)里，變成了可期待的展示場(chǎng)景。他做了哪些事呢？他設(shè)計(jì)了一個(gè)門(mén)檻，在自己的學(xué)生學(xué)了前幾個(gè)課時(shí)，掌握一定發(fā)聲技巧和基礎(chǔ)之后，邀請(qǐng)學(xué)生到自己的抖音直播間，現(xiàn)場(chǎng)幫他糾音。這個(gè)學(xué)生就變成了學(xué)了五個(gè)課時(shí)的課，獲得一定的唱歌能力，于是在接下來(lái)需要期待和準(zhǔn)備直播間第一次演出。

　　我們會(huì)發(fā)現(xiàn)非常有意思的點(diǎn)，他把自己的增值服務(wù)變成了直播間的體驗(yàn)，而用戶的社交訴求和展示訴求，又很好地被他營(yíng)銷(xiāo)和賣(mài)課直播間的行為手段烘托起來(lái)。

　　因此，我們不是說(shuō)在傳統(tǒng)的漏斗行業(yè)不夠好，我們只是說(shuō)在這個(gè)循環(huán)的鏈路里面，我們用某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，通過(guò)直播間的、視頻的、學(xué)浪教室的三個(gè)空間的維度，把整個(gè)教學(xué)行為和展示行為，以及學(xué)生的體驗(yàn)行為融入到了一起，那么招生、服務(wù)、續(xù)報(bào)和體驗(yàn)都沒(méi)有被耽誤，同時(shí)各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶，以及老師的體驗(yàn)會(huì)更好。

　　因此，學(xué)浪在這個(gè)流程里面給大家創(chuàng)造了一個(gè)非常有趣的循環(huán)，而這個(gè)循環(huán)能夠幫助到我們的各位老師用更新的流程去面對(duì)短視頻的新機(jī)會(huì)。

　　說(shuō)到這兒正好給大家介紹一下，學(xué)浪連同字節(jié)的流量生態(tài)，包括抖音、今日頭條、西瓜視頻等大的流量域生態(tài)，幫助大家打造了一個(gè)完整的從招生、引流、管理學(xué)生到學(xué)習(xí)的完整鏈路。在這個(gè)平臺(tái)里面，學(xué)浪其實(shí)更希望聯(lián)合各位的創(chuàng)作者和教育人，一起找到更好的內(nèi)容，以及更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，更公開(kāi)、更透明地幫助到我們的用戶和學(xué)生去篩選內(nèi)容。

　　我們更希望做一個(gè)扁平化的事情，幫助學(xué)生獲得更好的知識(shí)，幫助到老師更好展示自己。當(dāng)鏈路變得循環(huán)，不再是漏斗，當(dāng)長(zhǎng)鏈路變成了短鏈路，那么好內(nèi)容和好老師就一定不會(huì)被埋沒(méi)。

　　因此從今年開(kāi)始，我們聯(lián)合了各行各業(yè)的老師，以及行業(yè)之中的佼佼者，一起跟學(xué)浪去傳播我們的知識(shí)價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，我們邀請(qǐng)了清華的經(jīng)濟(jì)學(xué)者韓秀云，奧運(yùn)冠軍張繼科，女吉他手常俞等等，各行各業(yè)在自己的領(lǐng)域非常有建樹(shù)，有輸出能力的創(chuàng)作者，加入到學(xué)浪的體系，共同去傳播知識(shí)。

　　而在這個(gè)過(guò)程之中，學(xué)浪為我們的創(chuàng)作者們提供了哪三個(gè)方向呢？

　　第一部分，我們通過(guò)聯(lián)動(dòng)字節(jié)系的流量生態(tài)，包括抖音、西瓜等一系列APP，打通了整個(gè)賬號(hào)體系和流量體系，幫助創(chuàng)作者快速上傳課程，同步自己的商品列表，在抖音和學(xué)浪域內(nèi)做更好的銷(xiāo)售、連接、服務(wù)和體驗(yàn)，同時(shí)我們也能夠通過(guò)算法海量地幫助老師找到并且匹配到適合的學(xué)生，以及喜歡自己的學(xué)生。

　　第二部分，我們通過(guò)提供上課工具、班務(wù)管理工具，提升運(yùn)營(yíng)效率的一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以及教學(xué)管理和服務(wù)工具，幫助老師們把所有的產(chǎn)品工具的后顧之憂都解決了。

　　這個(gè)產(chǎn)品工具的解決，則是連同抖音打造，未來(lái)會(huì)聯(lián)動(dòng)成為一個(gè)完整的流量生態(tài)域，使得我們的嚴(yán)肅型教育課程放在學(xué)浪上，它有獨(dú)立的學(xué)習(xí)空間。而更多的體驗(yàn)課程放在抖音上，幫助我們的老師去進(jìn)行獲客，使得老師在分開(kāi)管理的過(guò)程中，不需要分身法術(shù)。

　　第三部分，提供了招生運(yùn)營(yíng)一站式的解決方案。我們把產(chǎn)品鏈路優(yōu)化到一定手段的時(shí)候，我們運(yùn)營(yíng)的SOP已經(jīng)被固化，并且優(yōu)化成本變得非常低，使得我們老師沒(méi)有特別強(qiáng)的后顧之憂或者是專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，覺(jué)得自己招不到合適的運(yùn)營(yíng)。在整個(gè)學(xué)浪固定運(yùn)營(yíng)體系產(chǎn)品之中，也能夠形成很好的效果。

　　在整個(gè)產(chǎn)品路徑和工具路徑，我們把學(xué)浪和整個(gè)字節(jié)系流量打通之后，學(xué)浪也會(huì)有一支專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，為大家提供運(yùn)營(yíng)型的軟性支持。我們非常樂(lè)意，以及非常積極地跟行業(yè)的前輩和先驅(qū)者們一起去挖掘新興的玩法，挖掘更好的內(nèi)容展現(xiàn)方式，挖掘如何能夠幫助我們用戶更快、更高效，以及更優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)到自己知識(shí)的鏈路。

　　在挖掘的過(guò)程之中，我們也愿意把這些經(jīng)驗(yàn)同步給后來(lái)者，同步給新加入我們生態(tài)的老師，幫助他們減少自己不必要的成本支出，少走彎路。同時(shí)，跟我們最開(kāi)始一起合作的這些老師，很有可能會(huì)跟我們一起過(guò)渡到規(guī)模、過(guò)渡到高凈值等等一系列下沉的鏈路。

　　我們也希望通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段，通過(guò)我們發(fā)布的2021年的學(xué)浪計(jì)劃，連同各位 的創(chuàng)作者、老師們，在整個(gè)學(xué)浪的域內(nèi)，打造出來(lái)非常好的明星標(biāo)桿，以及收獲到屬于自己的良師益友。

　　學(xué)浪其實(shí)除了聯(lián)絡(luò)抖音、西瓜、今日頭條和我們老師的內(nèi)容端，其實(shí)還會(huì)做更多的邊界拓展和有公益向的事情。

　　第一個(gè)事情，我們?cè)跇?lè)山和成都的高校舉辦了短視頻文旅的大賽，在這個(gè)大賽里面選拔出了非常多優(yōu)質(zhì)的本科學(xué)生，利用他們假期實(shí)踐和實(shí)習(xí)的時(shí)間，幫助到樂(lè)山文旅，以及成都本地的中小商家，渡過(guò)了他們難以短視頻化的難關(guān)。

　　我們都知道中小型的商家其實(shí)很難在短視頻里面做得很好，因?yàn)樗麄內(nèi)狈\(yùn)營(yíng)思路、運(yùn)營(yíng)技巧，或者他們?nèi)狈r(shí)間來(lái)學(xué)。而本科生畢業(yè)后，很少愿意為中小型商販工作。我們通過(guò)這樣一個(gè)連接，讓學(xué)浪作為橋梁，幫助我們的用戶端和需求端，用教育作為紐帶，把文旅、本地生活和新時(shí)代的一些能夠聚合在一起做模塊的這些產(chǎn)業(yè)鏈路都聚合在一起，做了一個(gè)很好的效果。

　　用友和學(xué)浪的合作也是利用教育和我們的平臺(tái)流量作為紐帶，拉近了企業(yè)和企業(yè)員工、員工成長(zhǎng)，以及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展的距離，使得員工更清楚地知道自己的職業(yè)規(guī)劃，知道自己應(yīng)該學(xué)哪些進(jìn)階型的內(nèi)容，應(yīng)該知道自己下一步在職場(chǎng)之中往哪個(gè)方向前進(jìn)，使得沒(méi)有必要的焦慮不用在自己應(yīng)該受到教育或者應(yīng)該學(xué)習(xí)的過(guò)程中發(fā)生。

　　在這樣一個(gè)生態(tài)體系下，其實(shí)大家都能夠感覺(jué)到，今年開(kāi)始我們致力于打造一個(gè)連接學(xué)生、連接我們的用戶、連接創(chuàng)作者、老師和企業(yè)，以及高校資源的綜合的教育生態(tài)。而在這個(gè)生態(tài)之中，我們也希望能夠聯(lián)動(dòng)各位教育人和創(chuàng)作者，一起把我們優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸送到全社會(huì)，也輸送給各位需要幫助的用戶。