原標(biāo)題：運(yùn)營(yíng)研究社獲千萬(wàn)元Pre-A輪融資 職場(chǎng)教育其實(shí)是個(gè)“重”服務(wù)行業(yè)
職業(yè)教育服務(wù)商運(yùn)營(yíng)研究社宣布獲得Pre-A輪超過(guò)1000萬(wàn)元融資，本輪融資由FBS資本領(lǐng)投，前海母基金、源星云胤、合力資本、G20等機(jī)構(gòu)跟投，投后估值7000萬(wàn)元。官方透露本輪資金主要用于教學(xué)服務(wù)打造、技能課程開(kāi)發(fā)、人脈小程序開(kāi)發(fā)。
據(jù)億歐了解，運(yùn)營(yíng)研究社成立于2016年，專(zhuān)注為運(yùn)營(yíng)崗位群體提供職業(yè)成長(zhǎng)幫助，提供內(nèi)容編輯、活動(dòng)策劃、社群打造、文案寫(xiě)作、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等課程。運(yùn)營(yíng)研究社創(chuàng)始人兼CEO陳維賢在接受億歐專(zhuān)訪時(shí)表示目前平臺(tái)已有4.5萬(wàn)名付費(fèi)用戶（覆蓋C端個(gè)體和B端企業(yè)），自研課程大約10個(gè)，入駐講師20名左右。2018年，大眾已經(jīng)對(duì)知識(shí)付費(fèi)有了一定的接受程度，職業(yè)教育成為其中的一種得到較快速發(fā)展。得到、喜馬拉雅、三節(jié)課、網(wǎng)易云課堂等都屬其中。陳維賢提到相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，運(yùn)營(yíng)研究社的主要優(yōu)勢(shì)是教學(xué)服務(wù)能力和社群運(yùn)營(yíng)能力，隨著團(tuán)隊(duì)逐漸擴(kuò)大，將進(jìn)一步加大品牌化平臺(tái)化建設(shè)。
職場(chǎng)教育，其實(shí)是個(gè)“重”服務(wù)行業(yè)
陳維賢認(rèn)為職場(chǎng)教育是一個(gè)重服務(wù)行業(yè)，這也就意味著平臺(tái)不僅提供課程，還要對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)?？此萍軜?gòu)簡(jiǎn)單，其中卻包含了一個(gè)服務(wù)閉環(huán)。
學(xué)員側(cè)，主要在課程設(shè)置和教學(xué)服務(wù)方面。課程設(shè)置要通俗易懂，其次設(shè)立教學(xué)服務(wù)小組，專(zhuān)門(mén)制定一系列計(jì)劃跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，以便及時(shí)獲得其反饋。陳維賢認(rèn)為職場(chǎng)經(jīng)歷1-3年的人群除了對(duì)專(zhuān)業(yè)技能有要求之外，人脈也是影響其發(fā)展的重要因素。所以，以運(yùn)營(yíng)研究社為例，正在嘗試標(biāo)準(zhǔn)課程線上化，加上線下舉辦沙龍，為的是進(jìn)行差異化答疑和人脈拓展。
講師側(cè)，平臺(tái)方主要在于挖掘更多優(yōu)秀的講師和幫助講師開(kāi)發(fā)課程方面。有很多講師有好的內(nèi)容，但是無(wú)法形成體系化。針對(duì)這一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)研究社目前有專(zhuān)職人員幫助講師梳理知識(shí)框架，講師提供案例跟素材，雙方共同優(yōu)化課程。一般開(kāi)發(fā)周期在2-3個(gè)月，屬于行業(yè)平均水平以上。
陳維賢提到，就目前情況來(lái)看，能夠創(chuàng)造更多競(jìng)爭(zhēng)力的地方還是在于內(nèi)容本身，目前行業(yè)當(dāng)中有些課程太老，或者深度不夠，這將直接影響復(fù)購(gòu)率。所以為了更好地優(yōu)化內(nèi)容，了解更多用戶需求，針對(duì)不同人群和其所在的不同行業(yè)，從而制定和推薦更適合的課程將是運(yùn)營(yíng)研究社下一步深化的地方。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)研究社目前復(fù)購(gòu)率為48%，完課率為90%。
若要產(chǎn)生集群效應(yīng)，服務(wù)還需平臺(tái)化
談到趨勢(shì)，陳維賢認(rèn)為用戶選擇課程會(huì)更加注重平臺(tái)和品牌。所以，以運(yùn)營(yíng)研究社為例，將會(huì)加強(qiáng)自身公眾號(hào)平臺(tái)的建設(shè)，以及拓展小程序平臺(tái)服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)化對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)綜合能力的考驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)研究社方面透露目前隨著學(xué)員越來(lái)越多，課程越來(lái)越多，如何合理排期，合理安排教學(xué)服務(wù)，成為需要攻克的難題。
2018年上半年在線職業(yè)教育/培訓(xùn)融資不斷，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也被看作是其新的窗口期。據(jù)易觀《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告2016》中指出2018年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到2680億元，英語(yǔ)類(lèi)、IT類(lèi)、資質(zhì)類(lèi)、職場(chǎng)技能類(lèi)成為熱門(mén)。成人市場(chǎng)因?yàn)橛歇?dú)立決策權(quán)和目標(biāo)感，快速有力地推進(jìn)了教育服務(wù)的完善，億歐目前也認(rèn)為，如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵。
