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　　如今，網(wǎng)上學(xué)習(xí)被越來(lái)越多的學(xué)生和家長(zhǎng)接受，由于疫情的影響，學(xué)生只能在家上網(wǎng)課，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)幾乎是學(xué)生學(xué)習(xí)鞏固新知識(shí)的唯一途徑。線下教育紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，在線教育迅速發(fā)展壯大，幾個(gè)月的時(shí)間就有2萬(wàn)多家企業(yè)注冊(cè)成立。雖然，現(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)恢復(fù)正常上課，達(dá)到防護(hù)要求的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也都正常營(yíng)業(yè)，但是在線教育行業(yè)已在市場(chǎng)上占有一席之地，與線下教育分庭抗禮。與此同時(shí)，線上教育也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，一點(diǎn)一點(diǎn)地消磨著學(xué)生和家長(zhǎng)的信任。因此，為了營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，重拳打擊行業(yè)亂象勢(shì)在必行。

　　在線上教育蓬勃發(fā)展的背后也藏著許多亂象，往往交錢容易退錢難，沒(méi)交錢時(shí)顧客是上帝，交完錢后機(jī)構(gòu)掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)顧客態(tài)度明顯不同。教育機(jī)構(gòu)套路多，大塘小魚學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)打出“0元學(xué)”、“打卡返現(xiàn)”、“推薦學(xué)員賺取獎(jiǎng)學(xué)金”這種宣傳口號(hào)，吸引家長(zhǎng)購(gòu)買學(xué)習(xí)課程，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)為其宣傳。結(jié)果許多用戶不但沒(méi)有得到機(jī)構(gòu) 的免費(fèi)課程和獎(jiǎng)金，連網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)也隨意關(guān)停。更有甚者，以開(kāi)設(shè)線上教育機(jī)構(gòu)當(dāng)幌子，非法斂財(cái)。先是成立多個(gè)群聊，大力宣傳收益，起初也會(huì)讓被害人嘗到甜頭，賺取到利潤(rùn)，進(jìn)而吸引更多的人投資。實(shí)際上，整個(gè)機(jī)構(gòu)并無(wú)收益來(lái)源，只是用拆東墻補(bǔ)西墻的方式，拿新會(huì)員投入的部分資金作為老會(huì)員的收益，最終崩盤，會(huì)員的資金全部被套住，損失慘重。

　　不可否認(rèn)，線上教育確實(shí)有其優(yōu)越之處，非網(wǎng)絡(luò)直播課程可以任意選擇觀看時(shí)間，還可以獲得本地線下沒(méi)有的學(xué)習(xí)資源，如名師課程，此外，線上課程確實(shí)會(huì)比線下面授班便宜不少。即便如此，在線教育行業(yè)頻頻發(fā)生的亂象傷害了許多學(xué)生和家長(zhǎng)的心。長(zhǎng)此以往，學(xué)生和家長(zhǎng)在報(bào)培訓(xùn)班時(shí)，可能因?yàn)閾?dān)心上當(dāng)受騙而選擇較為穩(wěn)妥的線下機(jī)構(gòu)。這樣一來(lái)，線上教育事業(yè)的發(fā)展可能會(huì)慢下來(lái)甚至倒退。

　　為了營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提供給學(xué)生高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，護(hù)航在線教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，還需要下大力氣，重拳打擊行業(yè)亂象。政府完善網(wǎng)絡(luò)詐騙法律條文，嚴(yán)厲處罰利用學(xué)生教育詐騙的行為，加大違法成本。市場(chǎng)監(jiān)管、教育、網(wǎng)信等部門加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格審批程序，提高教育機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻，緊盯用戶繳納的學(xué)習(xí)費(fèi)用去向，明確虛假宣傳、違規(guī)扣錢、拒簽合同的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。另外，拓寬投訴渠道，在線上教育機(jī)構(gòu)首頁(yè)表明舉報(bào)電話和郵箱，便于學(xué)生和家長(zhǎng)維權(quán)。加大宣傳引導(dǎo)，宣傳典型套路及應(yīng)對(duì)措施，提起用戶注意。學(xué)生和家長(zhǎng)選擇正規(guī)線上教育機(jī)構(gòu)，仔細(xì)閱讀購(gòu)課協(xié)議，不貪圖小便宜，提高維權(quán)意識(shí)，自身權(quán)益被侵害時(shí)及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。史偉葉