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    １２ 月２ 日，長沙理工大學(xué)公寓熱水服務(wù)中心的工作發(fā)布了一則通知，稱熱水系統(tǒng)將升級改造，升級后支持手機＂ 無卡消費、充值、報修和信息發(fā)布＂。升級后的系統(tǒng)需要更換宿舍內(nèi)的熱水表，這也就意味著原有的熱水卡已經(jīng)無法使用，需要下載一個ＡＰＰ，需＂ 掃碼＂ 才能進行洗澡。（１２月５日《瀟湘晨報》）

　　這個名叫“悅享校園”ＡＰＰ的使用似乎并不比插卡洗澡方便。打開ＡＰＰ進入“洗澡”界面、選擇熱水器、打開藍牙等待連接、點擊“開始”后洗澡前的準(zhǔn)備才算完成。同時，藍牙的連通性影響著熱水的供應(yīng)，這一過程的繁瑣也影響著學(xué)生日常對熱水的使用。在改革熱水系統(tǒng)后，長沙理工大學(xué)學(xué)生們的抱怨似乎并沒有減少。在互聯(lián)網(wǎng)時代，對手機ＡＰＰ的使用能為學(xué)校的管理帶來許多便利，但若過度使用，就成為了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　長沙理工大學(xué)對熱水系統(tǒng)進行改革，究其原因，是學(xué)生抱怨學(xué)校五花八門的卡太多，容易混淆或者弄丟。然而學(xué)校在制訂改革措施時，卻忽略了學(xué)生的真實訴求。學(xué)生的想法是希望學(xué)校能將各種卡合為一體，升級成一卡通，而不是希望在手機里多增加一個ＡＰＰ。如今，對ＡＰＰ的應(yīng)用成了高校的普遍現(xiàn)象，簽到、打水、開門禁、洗衣服……似乎學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活處處皆可用ＡＰＰ，這不僅大大占用了學(xué)生的手機內(nèi)存，也讓需要頻繁打開各種ＡＰＰ，以及被其占據(jù)著手機內(nèi)存的學(xué)生們苦不堪言。

　　手機ＡＰＰ固然能提高高校的管理效率，為大學(xué)生提供一定的便利，但前提是要恰當(dāng)?shù)?、合理地運用，而不是一味地追求管理“ＡＰＰ化”。除了長沙理工大學(xué)，其他一些高校也存在著“多ＡＰＰ”的現(xiàn)象，甚至存在將ＡＰＰ與學(xué)分、畢業(yè)證掛鉤的強制學(xué)生下載的情況。這些ＡＰＰ良莠不齊，有的粗制濫造，容易出現(xiàn)閃退、不兼容、信號不強等現(xiàn)象，使得學(xué)生的使用體驗不佳，還有的包含著各種廣告，讓使用者煩不勝煩。出現(xiàn)如此的現(xiàn)象，不禁讓人思考：高校對ＡＰＰ的使用，其初衷究竟是出于為學(xué)生提供便利還是利益？

　　高校對ＡＰＰ的使用是值得肯定的，但無論何時，高校都應(yīng)將學(xué)生放在第一位，注重學(xué)生的體驗。使用ＡＰＰ的目的是讓師生感受到現(xiàn)代化管理與服務(wù)的高效率，若其使用體驗不佳，也就失去了一定的意義。其實，在高校的生活服務(wù)方面，除了應(yīng)用各種ＡＰＰ，一張“一卡通”就能覆蓋到學(xué)生日常生活的許多方面；在高校的學(xué)習(xí)管理方面，選用ＡＰＰ時要仔細(xì)進行篩選與甄別，盡量精簡學(xué)生的“ＡＰＰ下載清單”，為學(xué)生“減負(fù)”。

　　就推行洗澡ＡＰＰ的長沙理工大學(xué)來說，其管理者只考慮到了學(xué)生“多卡”的負(fù)擔(dān)，卻沒有靠考慮到學(xué)生“多ＡＰＰ”的負(fù)擔(dān)，可謂是“治標(biāo)不治本”。盡管其對于學(xué)生反映的問題作出積極回應(yīng)的態(tài)度值得肯定，但在作出決策之前，應(yīng)多聽聽學(xué)生的聲音，了解他們的真實需求。同時，在著手推行相關(guān)措施時，可以先以點試運行，根據(jù)獲得的反響來考察、判斷其是否有不足之處，是否存在值得改進的地方。

　　高校在推行一項措施之初，不能“說風(fēng)就是雨”。有時候，雷厲風(fēng)行、行動高效不一定是明智之舉。在管理與服務(wù)方面，高校應(yīng)多考慮學(xué)生的實際情況，真正做到為學(xué)生著想。（文／楊洋）