摘要: 原標(biāo)題：浙江省消保委召開在線教育平臺(tái)如何選擇主題云通報(bào)會(huì) 近日，浙江省消保委召開在線教育平臺(tái)如何選擇主題云通報(bào)會(huì)，會(huì)上，秘書長崔礪金發(fā)布了
原標(biāo)題：浙江省消保委召開在線教育平臺(tái)如何選擇主題云通報(bào)會(huì)
近日，浙江省消保委召開在線教育平臺(tái)如何選擇主題云通報(bào)會(huì)，會(huì)上，秘書長崔礪金發(fā)布了在線教育平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)及網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查報(bào)告，表示消費(fèi)者對在線教育平臺(tái)整體滿意率超過六成(61.29%)，而收費(fèi)合理的滿意率僅為36.83%。
據(jù)介紹，此次消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查針對3個(gè)主要類型共12家在線教育平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)研及評分。共設(shè)置了12項(xiàng)測評指標(biāo)，包括信息披露、課程品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大評價(jià)維度和證照資質(zhì)、課程介紹、明碼標(biāo)價(jià)、用戶評價(jià)、教師資質(zhì)、課程規(guī)范、答疑解惑、有否“三超”、合同簽訂、課程退換、發(fā)票開具和客服響應(yīng)。
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