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　　原標(biāo)題：游泳班協(xié)議分五期退課費(fèi)5400元，兩年多一筆沒(méi)退

　　近日，來(lái)自北京的劉先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱，2021年他花費(fèi)1萬(wàn)多元在陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地（菜戶營(yíng)站）給孩子報(bào)了游泳課，其中18節(jié)課未上。2021年11月，他與培訓(xùn)基地簽訂分期退款申請(qǐng)書(shū)，分五期退還剩余課程費(fèi)。但直到今天，他仍未收到相關(guān)退款。

　　接到劉先生投訴后，澎湃新聞致電陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地（菜戶營(yíng)站）負(fù)責(zé)人，對(duì)方拒絕回應(yīng)并掛斷電話。

　　消費(fèi)者投訴：

　　劉先生介紹，2021年，他給孩子在陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地（菜戶營(yíng)站）給孩子報(bào)了一個(gè)游泳班，總共34節(jié)課，每次兩個(gè)課時(shí)。由于游泳教練頻繁請(qǐng)假并隨后離職，游泳課才上了16節(jié)就不能繼續(xù)。之后，劉先生與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，辦理退課。

　　2021年11月，劉先生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了“分期退款申請(qǐng)書(shū)”，將剩余的18節(jié)課、共5400元，從2021年12月16日-2022年4月16日分五期退還。“直到今天仍未收到退款。”

　　劉先生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了“分期退款申請(qǐng)書(shū)”

　　劉先生稱，他曾多次與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但都沒(méi)有收到退款。2024年1月對(duì)方稱，“退費(fèi)是按退費(fèi)協(xié)議走的，已安排老師負(fù)責(zé)跟蹤。但退費(fèi)協(xié)議年前沒(méi)有上交。”

　　商家回應(yīng)：

　　澎湃新聞注意到，大眾點(diǎn)評(píng)App上，陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地不少消費(fèi)者反映其“退費(fèi)難”“漲價(jià)”以及水質(zhì)等問(wèn)題。另外某投訴平臺(tái)也有多條反映其退款問(wèn)題的帖子。

　　就劉先生退款問(wèn)題，澎湃新聞通過(guò)第三方團(tuán)購(gòu)平臺(tái)顯示的聯(lián)系方式，與陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。第一次撥通電話后，對(duì)方了解記者來(lái)意后便掛斷了電話。第二次記者再次表明來(lái)意，對(duì)方稱：“您是哪兒？不了解”然后掛斷了電話。